Александр Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
31,2к
просмотров
Договор индивидуального заказа № М_47237_30
Компания ужасная. Имел неосторожность заказать у них кухню с техникой 15 мая 2022 сегодня 13 августа 2022, кухню не доставили по договору у них 64 рабочих дня ( 15 августа крайний день ).
При заказе менеджер обещал что кухню изготовят за 40-45 дней.
В итоге на 40-45 рабочий день мне сообщили что кухню привезут исключительно по договору.
В начале августа начал им упорно названивать и спрашивать где кухня, мне сообщили что вам позвонят 6 августа, никто не позвонил. Потом говорили что 8 августа, никто не позвонил.
На телефоне у них сидят девочки которые не знаю ровным счетом ни..я! Чтобы вам перезвонили с отдела сопровождения или доставки НАДО ОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВКУ!! Так как у отдела сопровождения нет входящего номера, есть только ИСХОДЯЩИЙ.
10 августа пришёл к ним в офис, пообщался с каким то руководителем отдела продаж. Он был не многословен позвонил на склад и потом мне сказал, наберут вечером или утром на следующий день.
На следующих день 11 августа, понятное дело, я сам им позвонил и как вы думаете что мне сказали?
ВАША КУХНЯ не готова………
Ребята у меня случился нервный срыв, именно с этого момента я перестал разговаривать с представителями данной компании вежливо.
Я снова поехал к ним в офис разбираться.
В итоге нашёл их исполнительного директора, по крайней мере он так представился.
И удивительно, но он действительно помог мне, разобрался в ситуации.
В итоге выяснилось что у меня недокомплект: не хватает одного шкафа, я написал заявление о том что пусть привезут мне кухню и технику без шкафа.
Мне позвонили вечером и согласовали доставку на субботу с 10 до 17.
При этом увеличив счёт включив туда сборку.
Что вы думаете привезли ли мне кухню?
Конечно нет! Вместо этого мне прислали следующее сообщение ( прикрепил в фото )
И позвонила девочка из отдела сопровождения, чтобы сообщить мне что у меня недокомплект.
Я с ними нормально уже разговаривать не могу, а тут ещё она мне звонит и говорит что чего то не хватает, а чего она не знает.
И говорит в течении 2 недель это что то вам обязательно произведут и тогда мы вам все доставим.
Прошло 2 недели, с финальной даты передачи мне кухни, которой понятное дело не было, то есть наступило 30 августа.
Звонил в компанию сам конечно, мне обещали доставку.
Причём при моем звонке в 20 часов мне сообщают:
С вами свяжутся из отдела доставки до 22:00.
В общем никто так и не связался, но я не сильно переживал.
Подготовил досудебную претензию в их адрес, принёс в офис, подписал. Через 5 дней вернули аванс БЕЗ % ПО ПРОСРОЧКЕ.
Никому не советую связываться с данной компанией.
На самовынос еду постоянно заказывал.
Очень все тут нравилось.
Но внутри никогда не сидел, интерьер не понравился.
Даже не стал оставаться.
Приехал спросил кто последний.
Откликнулся один человек, я соответственно стоял за ним.
Потом когда заезжал мойщик говорит у нас ещё вот машина перед вами.
Административного строя вообще нет.
Никому так не советую.
И вообще да непонятно кто там за кем.
По телефону записаться не вариант
Ужасное место для стариков.
Не оценил совершенно. Постоянно ждать счёт по 20-30 минут. Атмосфера не понравилась