Сашуля Волкова
4
1
подписчик
1
подписка
17,6к
просмотров
Я долго терпела и не писала, так как начала ходить в это кафе с его открытия и являюсь постоянным клиентом.
Но видимо надо заканчивать туда приходить.
Меню несут вечность, заказ - тоже не дождешься.
Расскажу про последние 4 посещения.
1. Заказ ждали час с лишними, никто об этом не предупредил
2. Пришли позавтракать, завтраков нет до 11:00, нигде об этом информации нет, только реклама завтраков в Инстаграме, включая те завтраки которые я уже не могу попробовать месяц (например, гречневая каша с яйцом и беконом)
3. Пришли за определенными блюдами, ничего не оказалось в наличии (сырный суп, ринатони с ростбифом)
4. Сегодня пришли поесть, заказ приняли, продиктовали, подошел 2 официант еще раз его перепроверил и в итоге моему другу все принесли, а мне удон забыли, потом также не приготовили со словами «повар отошел».
Клиентоориентированность просто ужасная, даже скидки ни разу не предложили и просто разводят каждый раз руками.
Я очень люблю этот ресторан, но еще больше я любила суп гуляш. Очень жаль что его убрали из меню, я все время приезжала за ним.
Были на приеме у Ковальчук Анастасии Дмитриевны. Небережное отношение к животному, такое ощущение что она просто не любит кошек, я не видела свое животное в таком истеричном состоянии. Неприятное общение, напугала диагнозами возможными, назначила непонятное лечение, которое мы не начали и оно оказалось и не нужным, когда попали к нормальному врачу.
Спасибо ей что направила срочно на узи и мы попали в другую клинику к прекрасным врачам и кошка чувствует себя хорошо.
Я зашла в 13:45 весь ресторан был пустой.
Сначала когда я зашла, мне сказали подойти к менеджеру и она проводит. Менеджер просто крикнула «за общий стол», хотя весь ресторан был свободный.
Когда я возмутилась, что нет стола на полчаса при почти всех свободных столах, мне достаточно грубо ответили что нет. На что я встала и просто ушла, никто даже в мою сторону не посмотрел.
Проведите работу по сервису и клиентоориентированности со своими сотрудниками, а то будете терять посетителей.
Я прошлась 8 мин и села в другое заведение, где меня посадили, приятно общались, спросили как мне блюдо, вкл повара, и было очень вкусно.