Иван
7
0
подписчиков
0
подписок
15,4к
просмотров
Записался на стрижку первый раз к определенному мастеру, по факту подстригал другой. Узнал о том, что услугу оказывал другой мастер после сообщения с просьбой оценить работу. Администратор не предупредила о смене мастера. В итоге после обращения с проблемой по телефону, администратор сказав о том, как компания дорожит своей репутацией, предложила записаться к нужному мастеру еще раз. После подобной ситуации желания идти в это место равно 0. Если компания действительно дорожит СВОИМИ КЛИЕНТАМИ И РЕПУТАЦИЕЙ, то она выстраивает клиентский сервис на всех этапах!
____________________________________Добавлено 09.11
После предыдущего негативного опыта компания показала себя с лучшей стороны, быстро и эффективно отреагировав на моё обращение. Мне предложили сертификат на две стрижки, и, воспользовавшись им, я остался очень доволен. В этот раз обслуживание было на высоте, а мастер учел все мои пожелания. Рад видеть, что компания действительно ценит своих клиентов и готова работать над ошибками. Спасибо за качественный подход к клиентскому сервису!
