подписчиков

подписок

21,2к

просмотров

BBQ kitchen

Москва • Кафе

Октябрь 2023

Хорошее место, вкусно!

Сицилия

Ростов-на-Дону • Кафе

Май 2023

Сегодня ужинали в этой пиццерии большой компанией. Меню обширное, цены приятные, есть игровая, все, плюсы закончились. Заказала новинку, пасту с креветками все бы хорошо, но нет …в ней оказался волос! Позвала официантку, пасту сразу же забрала и сказала что уберут из счета. Через пару минут подбежал молодой человек, извинился и предупредил что сейчас заменят блюдо. Заменили или вытащили волос не знаю, но пасту принесли. По вкусу кстати так себе, на троечку. При расчете очень удивилась увидев в чеке пасту, на что официантка сказала кухня же заменила блюдо… занавес. Мне не жалко оплатить пасту, я ее все таки съела, но клиентоориентированность никакая. Первый раз такое встречаю. Как правило при возникновении подобных ситуаций блюдо исключают из счета или как минимум дают комплимент. Здесь ответ очень удивил… надеюсь менеджеры пересмотрят свой подход к подобного рода ситуациям, ну или купят повару шапочку!