Ставлю такую оценку за отношение к клиенту. На ресепшене отношение отличное, но вот лаборант Таисия грубая даже слишком. Если вы боитесь подобного рода процедур, то она только добавит вам страха, не поможет расслабится, не ободрит.
Наоборот, грубый тон, будто вы в долг берете и не хотите отдавать, а не платите большие деньги за обследование...
Может быть в обязанности лаборанта не входят услуги психолога, но человеческое отношение быть должно