Mustang
Январь 2025 •
5
Самая вкусная еда в Иваново (бизнес-ланчи тоже отличные), хорошая игровая.
Замания
Май 2023 •
1
Вчера ( 20.05.2023) посетили большой компанией Заманию в Авиапарке. Сказать, что это было отвратительно- ничего не сказать. Маленькая предистория для людей, которые собираются провести свои выходные там или (не дай бог) рассматривают празднования дня рождения своего ребёнка . Мы пришли большой компанией где было 7 взрослых и 3 ребёнка. Изначально в заманию не собирались, но дети сильно хотели есть. Это был наш первый поход в данное место. Загруженность помещения была как в обычный выходной день. Полной посадки не было. Детей мы отправили на площадку, а сами сели за стол и стали ждать меню. Проходит 10-15 минут. К нам никто не подходит. Мы взяли инициативу в свои руки и сами НЕСКОЛЬКО РАЗ попросили принести нам меню. С этого момента проходит ещё 20 минут. Меню так и нет, дети за 35 минут уже наигрались и вспомнили про еду. А у нас не то что заказ был принят, мы за 35 минут даже с выбором позиций не ознакомились! Всё это время нам говорили «сейчас мы позовём вашего официанта», но по-моему для нас его так и не нашлось. Терпение лопнуло, я подошла к стойке и попросила администратора. И словно взмахом волшебной палочки у нас оказалось меню. Одно. На 7 человек! Мы попросили ещё. Через минуту после подачи подходит официант и спрашивает: готовы ли вы сделать заказ? Через МИНУТУ как нам только положили меню. Эта оперативность была совершенно не к месту, лучше бы она проявилась раньше. В итоге спустя 5-6 минут мы определились с заказом и позвали официанта. Сами. К нам никто не подходил. Проходит 10 минут. Мы ещё раз напоминаем о том, что мы существуем и мы ждём. Проходит ещё дополнительно 15 минут! Никто к нам так и не подошел, а каждый официант говорил эту заветную фразу «сейчас к вам подойдет ВАШ официант» Итог: 35 минут ожидания подачи МЕНЮ 25-30 минут ожидания чтобы приняли ЗАКАЗ Больше часа мы просидели просто так уже с плачущими детьми, потому что они хотели есть. Терпение лопнуло, я позвала администратора ещё раз, описала ситуацию, на что мне без единой эмоции сожаления предложили вернуть деньги. Собравшись к ресепшену со всеми вещами и плачущими детьми из-за того что они не поели и не доиграют, я встречаю ещё раз администратора и уже по человечески спрашиваю как так можно? Ну посадка не полная, мы несколько раз дали о себе знать, ну час ждать чтобы приняли заказ (особенно с детьми) , как это возможно? На что мне ответили: ну вас же вернули деньги Я ответила, что деньги здесь второстепенное, вы могли просто хотя бы принести извинения за те негативные эмоции и ряд проблем, которое принесло ваше детское кафе. Администратор ЗАКАТИЛА ГЛАЗА и сказала: приносим свои извинения и резко ушла в другую сторону. Это вообще как? Так что, дорогие мамы и папы, которые заходят провести выходные в данном месте, реально, подумайте. Вдруг вы придётесь не кстати и так же больше часа будете ждать своего официанта :) А теперь информация для управляющего в сухом остатке: 1. Вы потерпите репутационные риски в кругу нескольких семей. Как минимум 3 семьи расскажет своим друзьям с детьми, что заманию нужно проходить стороной. Ни о каком празднование и посещение данного места и речи идти не может отныне. А это уже сарафанное радио 2. Из-за не компетенции вашего персонала вы потеряли неплохой чек. Сами посчитайте, сколько 7 взрослых и 3е детей могли совершить заказ в вашем заведении+ билеты в игровую комнату. Вам просто уменьшили выручку своим пофигизмом 3. Я лично работала 5 лет в детском кафе в разных должностях и прекрасно знаю всю внутреннюю кухню детских кафе. Так вот, нет ни единого оправдания тому, что нас не обслуживали. Даже если была бы полная посадка, то в таком случае в этот день выходит больше официантов. Такое отношение персонала к гостям- это конкретно ваша недоработка. Ужасное место, совершенно испорченный день. Вместо отдыха получили проблемы. Если хотите испортить себе день, то вам в Заманию.
Королевский фрегат
Июль 2022 •
4
Хорошее заведение, рекомендую!
Grizzly Tobacco
Февраль 2022 •
5
Первый раз пишу отзыв, но это реально самый клёвый табачный магазин. Покупаю постоянно одноразки, бывало, что попадался брак. В следующий раз магазин без проблем заменял мне . Один раз не было возможности приехать самому, через Яндекс такси заказал курьера - прислали фото ассортимента, отписались, что курьер забрал и узнали передал ли мне. В общем сервис на высшем уровне, всем рекомендую!! Очень добрые и отзывчивые люди тут работают