РАТЭК
Сентябрь 2018 •
2
Доброго времени суток. Первый раз столкнулся с данной транспортной компанией. Мне отправляли груз из города Омска весом примерно 300кг. в СПб. По моему запросу был дан ответ, что груз будет идти 8 дней и придет в терминал на Парнасе. По прибытии отзвонятся. Т.к. я планировал отъезд в отпуск через 2 недели (14 дней), то этот запрос был важен для меня очень. На 8-й день груза не было. На 10 и 12 тоже. На 13-й я решил позвонить в т.к. сам и узнать состояние заказа. Девушка оператор, услышав вопрос объяснила, что груз в пути, когда будет не известно, что мне его нужно будет забрать в течение 2-х (или 3-х не помню точно) дней, что если не заберу простой груза на терминале будет платным и что ее не волнует, что я уезжаю в отпуск и вообще все вопросы нужно задавать работникам терминала,а не ей. Я уехал. Примерно через 5дней, мне в Вайбере пишит отправитель, груза, что мол меня потеряли в транспортной компании и я трубку не берут( связь отключил, оставил только интернет). Я объяснил ему ситуацию. Он, после долгих переговоров договорился с ратек, чтобы груз,не отправляли обратно и с меня денег не брали. Ок. Супер. Возвращаюсь. Звоню в ратек. Мне заявляют, что терминал не работает. Круто. Когда заработает не понятно... Проходит ещё неделя. Во время которой звонил ещё раза 3 и совершенно случайно выяснил, что терминал находится не на Парнасе, а на кубинской улице. Прикольно. Проходит, значит, неделя и получаю я звонок с городского номера. Говорю алло и в ответ получаю тираду о том, почему я, собственно, до сих пор груз не забрал и буду ли я, собственно, его забирать? Я очень удивился и мягко объяснил мое недоумение о происходящем. В итоге груз забрал через месяц после его отправки из Омска.