Wildberries
Декабрь 2024 •
1
Не компетентный персонал, а именно менеджер который работает 1 декабря 24 года. Не хотела выдавать оплаченный товар. Попросил ее связаться с компанией и выяснить по оплате, получил отказ. Ответ один: либо оплачиваете , либо отказываетесь. Пришлось связываться со службой поддержкой, которая подтвердила оплату мне в переписке в личном кабинете и попросили предоставить переписку на пункте выдачи. Второй раз придя в пункт выдачи, менеджер видимо не поверив переписке, оказывается может связываться сам со службой поддержки (почему она в первый раз отказалась это сделать, загадка...) Товар получен, но потрачен час на выяснение ситуации. Элементарных извинений не последовало. Вывод: Вайлдбериз учите персонал грамотно общаться с клиентами.