Магнит
Декабрь 2022 •
2
Второй раз портят настроение. Сегодня кассир дала на сдачу рваную 500-ку и отказалась поменять. Когда уже сфера услуг поймет, что аргумент "у меня другой сдачи нет" (хотя она лукавила, могла бы набрать другими купюрами) - это непрофессионально. Деньги - это средство (и цель) вашего труда, так потрудитесь обеспечить их грамотный обмен с покупателем. В первый раз дома в чеке обнаружила, что колбаса мне продана не по акции, как на полке указано, а за полную цену
Лемана Про
Сентябрь 2019 •
5
Спасибо консультанту в отделе водоснабжения - Игорю. Не только набрал нам профессионально необходимых для ремонта мелочей, но и давал полезные советы
Ormatek
Июль 2016
С Орматек столкнулись впервые, а жаль. Уже давно бы знали, что нормальный сервис возможен и в России. Конечно, и качество продукции для нас имеет значение, но в данном случае мы были очень впечатлены именно сервисом. При составлении договора на покупку (мы брали диван-трансформер) удивило, что предоплаты не требуют – мы новоселы, много чего пришлось покупать-заказывать, но везде хотели предоплаты, понятно, чтобы обязать к покупке. Потом дважды прислали смс о начале и продолжении изготовления дивана (ну то есть, не трезвонили без конца – «будете брать или нет?»). За день до доставки и в день доставки за час позвонили и предупредили, доставили в срок (еще одна приятная не мелочь) при том, что мы живем в Пензе, а ближайший склад Орматек в Саратове. Диван два молодых орматек-юноши собрали быстро, и – обалдеть! – вынесли сами весь упаковочный мусор. Поскольку, повторяю, мы в режиме доставки-сборки-уборки живем полгода, то было с чем сравнивать. Прекрасный, единственный такой сервис в нашем опыте - неагрессивный, я бы сказала, этичный маркетинг (никто тебе не навязывает, не втюхивает товар во что бы то ни стало), предупредительность в отношении клиентов. Отдельное спасибо Денису и Инне - сотрудникам Орматек на базе Ритэйл-Парка.