В первый раз подошёл, чтобы забрать посылку, там была пожилая женщина, ворчала на меня, сказала, что с паспортом надо было прийти. Пришёл во второй раз, обслуживала молодая девушка, оказалось, что нужны были лишь данные из паспорта (я и в первый раз мог их ввести), всё прошло хорошо и я получил свою посылку