По поводу персонала ничего сказать не могу. Всегда заказываю онлайн в эту точку(ближайшая к дому). Максимально все удобно и просто: подошёл к кассе самообслуживания, ввел номер заказа, оплатил, взя л чек, показал сотруднику на кассе и забрал оборудование.