Анастасия
3
0
подписчиков
0
подписок
1к
просмотров
30.11.24 числа мы заключили договор с компанией «КУХНИ СКЛАД». Обращайте внимание на дату заключения, которая будет указана в договоре, т.к. в нашем договоре поставили не фактическую дату, а намного более позднюю. Мы, к сожалению, упустили данный важный момент (вовремя не заметили).
КАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ рассматривать ДАННУЮ КОМПАНИЮ для заказа кухни. И вот почему:
1. Прошло почти ЧЕТЫРЕ месяца с момента заключения договора. Работы выполнены на 70%.
2. Хроническое несоблюдение заявленных сроков. Ключевой проблемой компании выступает её постоянная неспособность соответствовать заявленным срокам.
2. Проблемы с комплектом поставки:
-полный комплект кухни к нам едет очень долго, в виде отдельных фрагментов, часть из которых уже приехала, а часть находится где-то в пути следования;
-установленная фурнитура не соответствует заказу. Например, ручки на приехавших шкафах перепутаны и установлены не те, которые должны быть установлены в соответствии с заказом.
3. Проблема со столешницей. Установка столешницы (простой по форме) должна была быть выполнена через 2 недели после установки шкафов, которые находятся под столешницей. В итоге, идет 4-я неделя ожидания столешницы. Каждая домохозяйка может себе представить, какие неудобства несёт отсутствие раковины для мытья посуды и плиты на кухне на срок более двух недель.
4. Проблема с коммуникациями. При обращении к менеджеру (с нами взаимодействует Галина) или директору компании процесс коммуникации сопровождается регулярным переносом сроков и пустыми заверениями, после которых следует отсутствие конкретных результатов и невыполнение обязательств.
5. Регулярное игнорирование входящих звонков от клиента.
И это все мы получаем при 100% предоплате!!!
На основании вышеизложенного можно сделать предположение, что у компании «Кухни Склад» напрочь отсутствуют эффективно функционирующие бизнес-процессы, обеспечивающие своевременное выполнение взятых на себя обязательств.
