Персона
Май 2024 •
5
Мне нравится этот салон. Всегда любезные администраторы, мастера чудесные. Успеха и процветания им с такой клиентоориентированностью!
РИО
Январь 2024 •
1
Больше ни ногой туда. На улице мест парковочных мало. В паркинг пускают, пишут, что парковочных мест достаточно много. Толпа машин в поисках этих свободных мест, которых НЕТ, кружит по паркингу. Неужели сложно сделать нормальную систему учёта машин и не пускать дополнительные вниз, если мест нет?
Терраса
Июль 2023 •
1
Уровень клиентоориентированности-ДНО! Заведение вообще не в курсе, что это такое. Мы 3й год подряд приходим к ним при посещении парка и с каждым разом все хуже и хуже. Ожидание еды было всегда не быстрым. Но вот сегодня они просто превзошли себя. Официантка сообщила, что время приготовления оладьев из кабачков 25-30 минут. Через 30 минут когда нам ничего не принесли, мы начали спрашивать, где заказ. В ответ получили-ещё 15 минут. На вопрос, почему так долго, мы получили-ну вас предупреждали, что будет долго. Типа сами виноваты. Через ещё 15 минут мы спросили, где наше блюдо, и получили-ещё 5-8 минут, готовится подача. В итоге через 10 минут (в общей сложности ожидание заказа 55 минут(3 оладушка и кусок лосося) мы получили пережаренные оладьи, внутри жидкое тесто мучное и куски кабачка) и куски неразмороженного лосося. На мою претензию о неразмороженности лосося официантка сообщила, что позовёт администратора. В итоге администратор со мной говорила так, будто я пришла к ней домой и требую чего-то сверхъестественного. Лосось по её словам не может храниться в тепле и мне надо подрждать, пока он согреется!!! Она начала тыкать вилкой в мою тарелку и настаивать, что еда отличная и вообще я тут возмущаюсь зря. Те о том, чтобы извиниться, забрать и довести блюдо до нормального вида вообще и речи не шло. Рекомендую заведению ознакомиться с правилами обслуживания клиентов. А мы посещали его в последний раз.
Engage
Июль 2023 •
4
Были на праздновании дня рождения друга сына. В целом неплохо. Vr игры классные, дети в восторге были. Команда вовлеченная, помогает детям, устраивает игры ещё помимо виртуальных. Но не всем детям заходил формат активных игр без vr и игровых консолей. Кто-то хотел вернуться к виртуальным играм, а им буквально запрещали: "сейчас игра такая-то, в консоль нельзя ". Было пару моментов расстройства детей "а меня никогда не выбирают" из-за формата игр "вот сейчас именинник/команда выберет одного игрока, он угадывает/загадывает/лопает шар и тп, остальные смотрят. " Точка роста команде сотрудников. Но потом в итоге торт, угощения и впечатления у детей положительные от всего мероприятия.
Qlean
Сентябрь 2022 •
1
Сервис за год превратился из отличного в полное ДНО! Клинеры отказываются от заказов. Удача ещё, когда это происходит за 1 день и сервис ещё может найти замену. А когда это случается за 1 час, то "извините, простите, возьмите бонусов ". Да зачем мне ваши бонусы, если мне нужна была уборка? Я строила свои планы заблаговременно с учетом предстоящей уборки! И на жалобы в чатбот и службе качества ответ один-извините, мы работаем над улучшением, но мы платформа. Когда платформа работает над улучшениями, они должны быть заметны. А в случае с qlean.ru улучшений нет!
Парк птиц Динотерий
Август 2022 •
3
Мы ожидали большего. В одном куполе стая голубей голодных налетела на нас, увидев корм. Буквально. Цеплялись когтями за одежду, садились на плечи, голову, руки. Ребенок напугался. Руки расцарапаны. Кроме голубей был мелкий петух и один птенец-голубь. Во втором куполе пластиковые скелеты динозавров в миниатюрах и большой скелет предка слона +2 павлина и 2 курицы. Бонусом был лабиринт из туй с увеличенными копиями древних монет и солнечными часами в центре. Учитывая, что мы ехали специально в этот парк из Феодосии на такси по жаре, мягко говоря, не удовлетворены увиденным.
Wildberries
Январь 2022 •
1
Клиентоориентированность уровня ДНО! Люди часами стоят в очереди, чтобы получить свой заказ. Причем некоторые заплатили за доставку в этот пункт 200 рублей! Поиск заказов безумно медленный. Сортировки нет никакой! Грязь, антисанитария! Все примерочные завален коробками! Сплошное огорчение!
ФГБУ Санаторий работников органов прокуратуры РФ Истра
Декабрь 2021 •
3
Отдыхали за свой счет, бронь через букинг. Заезд в пятницу, выезд в воскресенье. Номер был двухкомнатный, тесноват и кровать коротковата (180 где-то в длину). В ванной просроченные на полгода гели для душа и шампуни. После сообщения на ресепшн всё заменили. За 2 дня ни разу не убрались. Только когда пришли менять просрочку, забрали с собой мусор из корзин. В мини-баре пусто, не было даже воды. За водой предложили ходить к кулеру на этаже с кувшином, который стоял в шкафчике. Из 3х стаканов в номере 1 был с засохшими остатками напитка. В общем уборка в номере на 3 точно. Питание не очень разнообразное. Периодически лежало заветренное мясо и вялые огурцы. Если приходишь не к началу приема пищи, а на 30-40 минут позже, ходовых блюд уже либо совсем мало, либо нет. При оформлении брони сотрудница ресепшн общала коплемент маме в честь юбилея (тк приехали туда отметить др). В итоге комплемента не было, а на ресепшн категорически отрицали, что вообще кого-то поздравляют и даже просили указать сотрудника, который "посмел" такое пообещать. Бара не было, сказали, что не работает. В общем с сервисом там плохо. Из плюсов. Классная природа вокруг, есть где погулять. Дают на прокат зимний инвентарь: лыжи, ледянки для детей, снегокаты. Хороший бассейн с теплой водой, джакузи и сауна. Полотенца, правда, нужно из номера брать. Есть детская комната, пинг понг, бильярд, детские игровые автоматы. В целом неплохо, но над сервисом надо ещё определённо поработать.
Международный аэропорт Краснодара имени Екатерины II
Декабрь 2021 •
3
Аэропорт небольшой. В зале ожидания вылета душно, не хватает сидячих мест. Сотрудники аэропорта не регулируют потоки пассажиров по времени рейсов, пускают всех. Что крайне странно, тк ни о какой социальной дистанции речи нет вообще. (При этом в кафе фастфуда и фудкортах города не посидеть из-за ковидных ограничений..) В туалетах из кранов ледяная вода и напор такой, что обливает рукава верхней одежды, что в холодное время года крайне дискомфортно. Есть точки роста определённо.
Kaya Side
Ноябрь 2021 •
5
Хороший отель. Отлично отдохнули. Из минусов-мебель уставшая и алкогольные коктейли невкусные (по принципу невкусно вам? -подольем алкоголя). Из плюсов-отличный пляж, анимация и хорошо кормили)