Kirill Rozhkov
4
0
подписчиков
0
подписок
47,7к
просмотров
Контора, которой плевать на своих клиентов.
Курьер приезжает, когда хочет.
По какой то причине звонит за 3-4 минуты до прибытия, и уверяет, что раньше не может позвонить, хотя у них по правилам звонок клиенту за час до прибытия.
На горячей линии "мадам", которая не умеет общаться без хамства. Не представилась, использовала выражения "вы меня слышите?", спорит, как продавщица на рынке, при этом не знает регламента работы курьера, о котором у нее спрашивают, не извинилась за работу курьера, который нарушил правила регламента.
К сожалению, попался курьер, который по своей инициативе перенес указанное в заявке время доставки на время, когда ему удобно. В итоге курьер опоздал на встречу, вел себя по-хамски и даже не извинился за несвоевременную доставку и доставленные неудобства.
После написания жалобы сотрудники компании незамедлительно связались, принесли извинения за предоставленные неудобства и в качестве извинений направили небольшой презент.
Удерживают деньги за недоставленный товар, заказанный через OZON. Используют курьерскую службу в стиле «доставим когда нам удобно». При отмене заказа по телефону, курьер предоставил ложную информацию OZON и закрыл заявку как товар получен покупателем, хотя по факту этого не было.
Нарушают права потребителей. Стоимость блюд в меню не соответствует стоимости блюд, которую пробивают на ка ссе. В меню стоимость блюда «ком бо лук лак» - 490 руб. На кассе пробили это блюдо за 530 руб. Когда кассиру было озвучено, что стоимость блюда в меню 490 руб., она холодно ответила «а у меня в кассе стоимость 530 руб.»
