Уля Г.
6
1
подписчик
1
подписка
95,2к
просмотров
Посетила студию 30.12.
Мастер Татьяна.
Ранее всё было прекрасно, после сегодняшней ситуации поняла, что студия не совсем соответствует ожиданиям от сервиса до мед стандартов.
Перед процедурой 30.12 мастер не уточнил ничего по поводу тату и других моментов, вспомнила по внешности и мы приступили.
Начали с лица. Просьба была убавить мощность лазера, так как есть опасения уйти с ожогом, на что мастер Татьяна ответила «ну я же вижу что делаю».
Далее перешли к подмышкам, тут всё хорошо.
Затем приступили к рукам, мощность была терпимая, но мастер решил пройтись по запястьям, на одной из которых была тату зеленого оттенка (после давнишнего удаления пигмента). Мастер оставил ожог и сразу же поступила защитная реакция, хоть с моей стороны и не было никакого негатива или претензии. Мастер сказала, что я сама не предупредила ее о наличии тату (при том, что это не первое посещение). Далее мне просто намазали пантенолом участок ожога. Я вышла, админа предупредили, админ тоже ответила, «Вы ведь сами не предупредили мастера».
Оплата прошла по полной стоимости, так как от бессилия не было даже возможности как-то выяснять отношения.
Поразило отсутствие клиентоориентированности и попытки сделать клиента виноватым, хотя я в лице клиента даже не высказывала претензий и не проявляла негатив. Молчу об извинениях, которых не последовало за таким действием.
Далее сотрудник ресепшен с другими мастерами перешептывались в зоне ресепшн и не скрывая хихикали.
Грустно, что студия испортилась в качестве. По моим рекомендациям в студию пришли 2 клиента.
Сделали невкусный кофе. Ранее постоянно брала у ребят кофе и всё было классно! Сегодня девушка сделала раф на молоке… на минуточку за 280 руб… вкус капучино до сих пор не отпускает. Стояла у стойки и смотрела как готовят мой кофе в ожидании… в итоге сказала девушку, что к сливкам даже не притронулись. На что мне девушка ответила, что делала раф на сливках. При этом вкус капучино. Нахально врать и экономить на клиентах не есть хорошо. Больше кофейню посещать не планирую, хотя ранее это было ежедневный рабочим ритуалом…
Прекрасная клиника! Замечательные врачи с премиальным уровнем сервиса!
Буду посещать еще и кще!
Направили на ремонт по осаго после ДТП в задний бампер. Забрала сегодня машину с новыми повреждениями, а именно царапину на левом заднем крыле, которую пытались отполировать ( с просветами). В итоге после починки требуется еще одна починка. Доказывают, что изначально машина была с таким повреждением. И якобы из-за помывки не было видно.
Если вас направили по осаго в финист юг-бегите! Машину починят так, что придется еще чинить и чинить!!!
Администраторы не отвечают на звонки. В который раз. Приехали в космик поиграть в бильярд, думая, что хотя бы по факту на нас обратят внимание и запишут. По итогу нам ответили: «надо было звонить и записываться заранее». Какой-то замкнутый круг получается.
Администрация, просьба либо увеличить штат операторов колл-центра, либо обучить нынешних администраторов на ресепшн перезванивать клиентам.
ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОЮ ПРИБЫЛЬ!!!
Пришла за заказом, девушки сказали, что не могут найти и чтобы я подошла позже. Прихожу на следующий день, показывают мне рандомный товар и говорят о том, что товар перепутали на центральном складе. По итогу уточнила, взимаются ли деньги в случае, если не клиент отказывается. Мне ответили, что неизвестно. Девушка уверяла, что если снимут деньги, то она свои лично 100 руб переведет. По итогу сняли деньги за обратную доставку, а мне они так и не вернулись. Лучше стоять и ждать, когда найдут вещь. Иначе просто будете в минусе.
Безумно понравился досуг в мастерской! До сих пор под впечатлением! Жду не дождусь, когда смогу забрать своё готовое изделие! Огромное спасибо Сергею за свободный формат, атмосферу и уютные воспоминания!
ЖАЛОБА!
Отвратительные морепродукты!
Брали морского ежа на пробу 14-летнему ребенку 04.11.2023. В итоге подали красиво протухшего ежа, от которого несло серой и уксусом! Ребенок съел половину не зная, каким должен быть по вкусу продукт. По итогу увиденного естественно отложили и не стали доедать. Второй день ребенка рвет с повышенной температурой от отравления!!!
Просьба обратить внимание на качество продуктов в заведении и не продавать протухшие морепродукты!!!
Приглашали команду для проведения тимбилдинга 08.09.2023. До сих пор от коллег поступают приятные отзывы о Вадиме! Спасибо огромное за проведенную бизнес-иг ру! Ждем следующие тимбилдинги🤩
