Ivan L.
4
0
подписчиков
0
подписок
36,3к
просмотров
Появилась необходимость перевезти диван в разобранном виде, оформили заказ.
Согласно заказу машина должна была приехать в 17.00, без грузчиков и сопровождения.
Т. к. диван большой основная часть каркаса в длину 2м начали выносить все заранее с 11 этажа, чтобы не задерживать машину, в 16.45 звонит бот и сообщает о необходимости связаться с водителем, потратив почти 10 минут на попытки дозвониться, достучались, водитель сообщает, что сейчас заправляется газом, заправка будет длится минут 10-15 и только через час, возможно и позже он приедет на погрузку, а время уже 17.00.
Вот тут и начинается самое интересное.
Звоним в службу поддержки, там сообщают, что когда машина освободится, тогда и приедет, им абсолютно безразлично, на все договоренности. Тот факт, что оговоренное в заказе время уже давно прошло, что мы уже стоим на улице готовые загрузить машину, это сугубо наша инициатива их это вообще не волнует. Соответственно делаю отмену заказа, ждать еще час не намерен, есть и другие службы доставки, телефонный разговор сбрасывают. Звоню снова, тактично и максимально спокойно, пытаюсь уточнить информацию о возврате денежных средств, диалог тут же переходит в формат "неблагодарный потребитель что-то там хочет", с горем пополам узнаю, что для возврата необходимо написать на какую-то из их электронных почт, все операторы переводят с одного на другого, никто ничего не знает, в какой-то момент на всех номерах автоответчик сообщает об отсутствии доступных операторов, в общем возврат я пока так и не получил, хотя письмо написал на все доступные адреса электронной почты.
По итогу:
ПЛЮСЫ: не увидел
МИНУСЫ: отвратительные служба логистики, служба поддержки клиентов, нет отдела контроля качества, никто ничего не знает.
Когда-то неплохой клуб с бассейном, тренажёрный залом, сауной. Сейчас же это место куда стоит идти если ничего мало мальски приличного в радиусе 5-8 км нет. Сауна либо заливается посетителями какой-то жижей после которой там невозможно находиться, либо тупо не работает, полотенца которыми только что вытирались тут же идут на протирку пола в раздевалке, поэтому лучше ходите со своим, администрации абсолютно безразлично что происходит в клубе, все всё знают, но никто ничего не делает, если сообщить о нарушении получаешь ответ по типу: "ну а что я сделаю?" если попросить не подливать в сауне то тебя просто просят выйти из неё. Короче зал стал помойкой, появится возможность тут же сменю.
Был на стрижке, сделали быстро, максимальный комфорт, вежливо обращение, мастер Алик сумел удивить качеством стрижки, приду сюда снова!