Точка Еды
Май 2021 •
1
Делала заказ ночью в 1:43. На сайте было написано, что доставка осуществляется за 60 минут. Подтвердили заказ быстро, в 1:48. Сказали, что доставят в течение часа, максимум - 1час 20минут. Время 3:11. Курьера нет и таймер на сайте истёк. Звоню оператору. Девушка слегким гонором говорит мне: «Девушка, у нас доставка в течение полутора часа!». Затем более размерено добавила: «Курьер к вам выезжает. До вашего адреса ехать 10 минут. Курьер будет через 15-20минут». Я посмотрела по яндекс карте, сколько ехать до моего адреса - 5 минут. Время 3:32, прошло 20 минут. Курьера нет. Звоню в колл-центр. Мне говорят что курье паркуется, в течение 2ух минут будет. Через 5 минут пришёл курьер. С момента оформления заказа и его доставки прошло 1:49 минут. Заведение регламентирует другое время, на которое я рассчитывала, когда делала заказ. А оператор не предупредил о задержках. Я пришла с работы. Решила заказать доставку. Думаю, пока готовлюсь ко сну как раз все и доставят. Но нет! Мне пришлось ждать курьера до 4 часа утра. А на утро опять на работу. Разумеется если бы меня предупредили о задержке, то я бы отказалась от заказа. Потому что делала его на других условиях. Почему я должна ждать вашего курьера, входить в ваше положение, когда вы элементарно не думаете о людях, которые заказывают у вас еду? Должна отметить, что мне доставили горячие и вкусные блюда. Однако 25% от сета ролл были распавшимися.