Yulia Plotnikova
4
0
подписчиков
0
подписок
20к
просмотров
Сервис хуже некуда , домики уставшие , администрация абсолютно не клиентоориентирована.
Были на Губахе в выходные 15,16 марта. Очень хотели пожить на вершине, обрадовались , что удалось забронировать свободный домик. Но! Администрация комплекса почему-то решила, что дорогу к домикам чистить не нужно и все приедут на крузаках. Самое неприятное то, что за день до заселения я спросила у администратора про качество дороги и на любой ли машине можно проехать, администратор ответила на другие мои вопросы, а данный вопрос проигнорировала. И мы поехали на седане, хотя могли поехать на другой машине повыше. Ну и конечно же мы застряли в этой каше на дороге , как и многие другие автомобили в тот день (видели даже несколько со сломанными бамперами). Подняться наверх мы не смогли, администратор нам сказала - можете спуститься вниз на машине и приехать на подъемнике. 1000р за подъемник нам никто возместить не предложил. В итоге, нам пришлось с сумками, бордами и пакетом с едой подниматься на подъемнике… не такого отношения ты конечно ждешь, когда платишь 20к за ночь.
В самом домике тоже не все идеально - был неприятный запах каналий и дверь в ванную комнату не входила в проем, то есть всегда оставалась щель.
На самом деле , если бы ночь стоила не 20 тысяч, или если бы нам предложили хоть какой-то комплимент за доставленные неудобства , мы бы закрыли глаза на некоторые минусы. Но не в этой ситуации …
Тур на Хайнань нам подобрала оператор Мария , всегда была на связи, отвечала на все возникающие вопросы , интересовалась все ли у нас хорошо во время отдыха ))
Отель был отличный, территория - зона для фотосессий ❤️
Наш отдых прошел легко и приятно , спасибо тур24 👍
Мы были на этой базе с 29 на 30 апреля, до начала сезона, и в домике, который мы изначально забронировали, было прохладно. Нам заботливо предложили заселиться в другой, с обогревателем, без каких-либо доплат. Кафе тоже еще не открылось для посетителей, но нашего ребенка покормили вкусным супом вечером и приготовили нам всем отличный завтрак! Отдельное спасибо повару, еда 👍👍👍
Территория очень уютная, много гамаков и качелей , расположение тоже класс! Здорово, что на пляж завезли свежий песок, уверена , что с наступлением лета , тут будет просто сказка! Обязательно вернемся в жару, чтобы искупаться !
Отличный магазин, нашли как раз то, что искали ! Понравился костюм тройка, но жилет нам был не нужен, поэтому продали как двойку со скидкой 2000р👍