Юлия В.
3
0
подписчиков
0
подписок
6к
просмотров
Клиентоориентированность – 0 из 10.
На Авито указана одна цена, приходишь в магазин – цена уже другая, а при оплате картой – ещё дороже. Продавец пытается нажиться на всём, на чём только можно, даже комиссию 3% за оплату картой на себя взять не может, несмотря на бешеную накрутку в стоимости.
Хотели обменять диски. Один оценили в 500 рублей, хотя в магазине в 15 минутах ходьбы от Сонибоя тот же диск при обмене оценили в 1300 рублей. За три диска разница при обмене составила более 1700 рублей. Такая вот "клиентоориентированность". Лучше пройти лишние 15 минут и сэкономить 1700, чем возвращаться сюда.
Девушка-продавец – никакая. Такое ощущение, что просто кассир сидит. 15 минут мы самостоятельно искали подходящую игру (других покупателей в магазине не было), и только тогда она решила спросить: «Может, вам что-нибудь подсказать?» Ответили, что ищем конкретную игру, но не можем найти её на полках. В ответ девушка лишь промычала «Ммм». Никаких советов, уточняющих вопросов или желания помочь – ничего. Просто продолжила сидеть молча…
Когда мы наконец выбрали игру и подошли к кассе, оказалось, что нужной суммы наличными у нас нет. Решили оплатить картой – и тут выяснилось, что при оплате картой покупатель ещё должен оплатить комиссию 3%. Ни на Авито, ни в объявлениях в самом магазине об этом не сказано ни слова.
Хотели купить Nintendo и попросили посмотреть приставку, чтобы оценить, насколько люфтят контроллеры. В руки ни в коем случае не дают, хотя распечатанные приставки есть в наличии.
Как итог, магазин абсолютно не заботится о клиентах – ни в плане сервиса, ни в плане прозрачности цен. Единственное, что их заботит - как выжать побольше денег. Не рекомендую, если не хотите потратить время и нервы впустую.
Вкусно, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Посещали данное заведение несколько раз и больше не планируем. Оба раза пришлось сперва минут 10 ожидать меню, что хотелось уже уйти. Затем ещё 10 минут пытались достучаться до официантов, чтобы у нас наконец приняли заказ. В процессе застолья официанты забывали про те или иные блюда/напитки, приходилось напоминать по несколько раз. Видели, как они потом впопыхах бежали к табло чтобы внести в заказ недостающие блюда.
Десерт (при том, что десерты стоят уже готовые в холодильнике) не могли принести полчаса. Когда же его, наконец, принесли, чай уже давно остыл. Несколько раз напоминали официанту про десерт, в ответ получали «Да, десерт уже готов, сейчас будет» Конечно же готов, его ведь только на тарелку переложить необходимо))
Иными словами, для любого запроса приходилось подолгу выискивать официантов и привлекать их внимание, что испортило всё впечатление от посещения. Не раз хотелось уйти: сперва когда не могли дождаться меню, после когда никак не могли оформить заказ, затем про десерт забыли (а в предыдущий раз про напиток) в конце со счетом тоже какие-то сложности возникли и его несли вечность…
И нет, мы ходили не большой компанией, буквально 3-4 человека, но даже с таким количеством официанты справиться не в силах. На всё заведение (внутреннее помещение и летка) насчитали 3 официанта. Не удивительно, что они так разрываются и ничего не помнят. Добавьте побольше сотрудников, и внутри станет приятнее находиться.