Дмитрий
4
0
подписчиков
0
подписок
52,4к
просмотров
Постоянно одна и та же история. Делаешь заказ в приложении, оплачиваешь, стоишь в очереди 10 минут чтобы сказать номер заказа и тебе сообщают что время ожидания от 30 минут. Это фирменная фишка этой точки.
Решил написать отзыв спустя 4 года после покупки готового дома с отделкой. Хоть обычно всем нам и свойственно писать отзывы, когда мы испытали негативные эмоции от встречи с каким либо поставщиком услуг. Это как открыть «Книгу жалоб и предложений», кто нибудь видел там предложения или благодарности? Но мой отзыв будет максимально «выдержанный» как коньяк, объективный и основанный исключительно на положительных эмоциях от взаимодействия с этой строительной компанией. Ведь негативных эмоций Уютные дома меня лишили от слова совсем.
Мы приобрели небольшой дом с отделкой под ключ и земельным участком по проекту «Стефано флеш». Нам оставалось только завезти и расставить мебель и начать проживание. Перед покупкой ездил смотрел разные дома со своим знакомым, хорошим специалистом, по строительству. Он отговорил меня практически от всех просмотренных вариантов, по этому дому напротив у него не было замечаний.
Каких то проблем в ходе эксплуатации дома за 4 года не выявлено, хоть у нас и вариант «эконом». На момент покупки дом с участком и газом был по цене квартиры той же площади без отделки.
После приобретения возникали какие то мелочные вопросы по эксплуатации и тут компания «Уютные дома» проявила себя во всей красе. Сразу удивило их отношение к своим клиентам т.к. они работают не «по Новгородски». На самом деле этот термин известен далеко за пределами нашей области и я часто слышал по своему роду деятельности от клиентов из других регионов вопросы «Все будет в срок по договору? Цена не изменится? Гарантия? Или как у вас принято «По Новгородски»?
Так вот, что кардинально отличает уютные дома, так это их бережливость по отношению к своим клиентам и своей репутации. На все мои обращения, без исключений, не просто реагировали, что уже удивляло, так еще и присылали специалистов не через месяц как у нас принято, а в течении 2-3 дней. Не буду перечислять все мелочи т.к. это обычные рабочие моменты, но если в чем то мои тревоги подтверждались, их незамедлительно исправляли, а за ложные не ругали и не выставляли счета.
Даже когда истек гарантийный срок, а природа сыграла злую шутку и ветер заставил не стекать воду с крыши, а течь в обратном направлении и у меня появилось небольшое мокрое пятнышко под потолком, я снова обратился, и в лучших традициях Уютных домов в течении пары дней ко мне приехали специалисты по кровле, что то разобрали и переделали. Оплаты, опять же, не попросили. Больше таких ситуаций не возникало, хотя такой сильный ветер у нас - частое явление.
Я искренне не понимаю как им удается постоянно увеличивать объемы строительства и сохранять такой высокий уровень клиентоориентированности, поэтому аплодирую стоя.
Для себя я однозначно решил, что в будущем, при необходимости постройки чего либо, буду обращаться только к ним. Да, можно найти дешевле, но в вопросах строительства скупой иногда платит даже не дважды. Тем более у меня очень много негативных примеров, как среди знакомых, так и на стройках, которые происходят на моих глазах по роду моей деятельности.
Всей команде Уютных домов желаю развития, роста и процветания. Мы с Вами еще обязательно что нибудь построим. Спасибо!
Лучший АПП из всех на которых приходилось бывать. Сотрудники как с нашей стороны, так и со стороны латышей просто выше всех похвал.
На пену даётся 2:40, но 40 секунд ожидание пока пистолет проплюется, в итоге жетона не хватает облить машину. Вы конечно можете поискать сотрудника, он бесплатно включит ещё раз, но за это время пена превратится в лёд и на смывку +1 жетон. Так же долго включается режим предварительной мойки, пока ваши драгоценные секунды уходят (но может и вовсе не включится и опять поиски сотрудника). Также проблема при оплакивании, если до этого включали режим предварительной мойки, долго идёт пена до появления воды. Собственникам не стоит жадничать и необходимо увеличить время. Летом пользоваться можно и всегда очереди, зимой на мойке пусто т.к. нормально отмыть обойдется 300-350 руб. А за эти деньги уже моют люди на мойке.