Эгоистка
Октябрь 2024 •
1
Приходили с подругами, менеджер предложил лоджию, сказав, что сделает для нас скидку и вместо 30.000р посадит за 25.000р. мы согласились и оплатили сразу. Так же был вход за 7 человек в размере 7000р. Официанта сразу предупредили о том, что он должен предупредить нас, если наш заказ будет превышать депозит в размере 25.000р., абсолютно все это слышали рядом сидящие люди. В середине ночи подходит официант и говорит, что депозит привысил 10.000р и нам нужно его оплатить. Я спросила почему это произошло и нас сразу не предупредили, хотя мы это говорили сразу 2ум официантам. Разговаривая с менеджером он удивленно посмотрел на нас и пошел говорить с официантом. Вернувшись он сказал, что официант ошибся и думал, что стоит лоджия 35.000р. Когда я уточняла после, где отображается депозит и почему его не посмотрели в начале, мне конкретно никто не дал ответ. Эти разборки длились больше 2ух часов. Весь вечер был испорчен, трясло всех. Так в итоге в конце менеджер орал на меня и говорил, что я меняю свои слова и я сказала официанту про депозит а размере 35.000р. хотя все остальные слышали о том, что я произносила 25.000р и все это подтвердили.И почему официанты не проверил и не подтвердил счёт депозита? Возникает вопрос: 1) С каких пор менеджер может орать на гостей заведения и говорить в лицо, что ему врут и меняют слова, если рядом сидит человек, как свидетель всего происходящего и подтверждает то, что ему никто не врал? Как вы подходите к выбору персонала и смотрите на стрессоустойчивость персонала особенно в таком деле? 2) Где фиксируется депозиты и почему официанты не в курсе сколько люди платят за столик? 3) В чек включен какой-то процент за столик. Указано 10%. Когда спросили что за процент, нам сказали, что это ещё скидка и обычно это 15%( слова официанта). Видимо, клуб не в курсе что это нарушение закона. В заведении в будние дни людей мало, но видимо клуб "Эгоистка" в гостях и не нуждается. Больше никогда не придем!