Wildberries
Февраль 2025 •
1
Сохранить
Сотрудники не компетентные в вопросе возврата. Сотрудники не понимают какой кюар код нужен для возврата и соответственно возврат сделать не могут. Пол часа доказывали ,что нужно сканировать код доставок ( которые у меня еще даже не пришли и которые были оформлены позже товара , который нужно было вернуть) в итоге этот кюар код нашла сама, хотя 1000 раз был задан вопрос «может нужно в самой покупке где-то этот код найти?» у меня никогда прежде не требовали его при возврате) Кроме того, не могут сравнить элементарные цифры, и не понимают, что есть размеры европейские, российские , размеры производителя и не обязательно, что они будут указаны все на самом товаре. Сравнивать бирки и наклейки на товаре и пекетах в которых приходит товар не собираются. Хамство и нежелание слушать клиента со стороны сотрудника ПВЗ( женщина с черными волосами, не представилась. Заменяла Любовь 22.02.24 в 14:50) и элементарное незнание правил возврата товара