Иван Кудрявцев
6
1
подписчик
1
подписка
53,2к
просмотров
До момента пока не столкнулся с сервисом этот салон вызывал положительные эмоции. На следующий день после покупки автомобиля Exeed txl fl 2.0 выяснилось что в автомобиле есть дефект, допущенный в процессе предпродажной подготовки, не выставлено среднее положение рулевого колеса. Обратился в сервис, а дальше тихий ужас. 3 месяца они исправляли дефект, многократно загоняя на стэнд сход/развала, попутно уверяя меня что всё хорошо и это у меня в голове проблемы. До тех пор пока я наглядно при помощи карсканера купленного за свой счет, инженерам ОГР ( отдел гарантийного ремонта) не показал угол в градусах положения рулевого колеса, 3,8 градуса вправо позволяли автомобилю двигаться прямо без смещений, парни согласились и за 6 часов исправили. Не передать сколько нервов, времени пришлось на это потратить. Сервис попутно успел взять с меня деньги за сход развал, и отказался вернуть ссылаясь на то, что это не гарантия, отрицая факт что они 7 раз ставили на стэнд с/р чтобы добиться хоть какого-то результата. Руководитель сервиса Елена Кальченко, на этой позиции на мой взгляд совсем случайно, как в плане технической грамотности так и в части организации процессов, о клиент-ориентированности речи вообще не идёт.
Хорошая клиника. Достаточно комфортно посещать с детьми.
Морально устаревший аэропорт. С низко развитой инфраструктурой.
Если заехали на платную паковку, не спешите оплачивать. При выезде когда ваша машина будет второй перед шлагбаумом, можете с уверенностью оплатить. Так-как после оплаты у вас будет 15 минут на выезд, а встав в очередь можно простоять 30 минут. И тогда пойдете оплачивать второй раз. Гост города, думая что оплачивать не нужно или по другим причинам собираются на выезде и начинается канитель, спорят с паковщиком, выясняют как оплатить и т.д. от этого и очередь. Крайне неудобный вокзал для встреч и отправлений.
Худший сервис который себе можно только представить. После приобретения автомобиля пока ехал домой обнаружил что среднее положение руля смещено в право. Перепроверил через карсканер, угол положения рулевого колеса, оказалось что только при положении 3,8 градуса вправо автомобиль может двигаться прямолинейно. Обратился в автосалон, далее писать этот дичайший трэш нет желания. В сухом остатке, 7 раз ставили на стенд сход/развала, примерно столько же тестовых, поездок. Содрали с меня денег за сход/развал. На 7-й раз позвали парней с другого салона, инженеры ОГР. Те подтвердили что дефект есть, исправляли его 6 часов. На всю эту историю ушло 3 месяца! Руководство сервиса всё это время упрямо твердило, что это нормально.
Врагу не пожелал бы оказаться на этом сервисе хоть раз.
Делал бронирование фар и тонировку. Машине на момент работ было 3 часа из салона.
Сервис или его отсутствие увидите с порога, грязные тряпки на сушке приветливо встречают посетителей, проходы завалены коробками с фарами с «дейтелинга») ждать вашу машину предложат где-нибудь погуляйте вдоль трассы или посидите на стуле возле администратора.
К качеству работ претензии. Фары сделали коряво, пузыри под пленкой , обрезали криво.
Тонировку сделали не той пленкой, но так как просидел 3 часа плюнул, сказал чтобы уже доделывали так. Порвали кожу на подголовнике, пока запихивали обратно резину в багажник изодрали потолок. Предъявил им , ушли в глухую оборону. Вообщем хотите получить вместо улучшений, геморрой, обращайтесь.
Ребята вдобавок ещё и низкопробные, вместо того чтобы решать вопрос сделали вид что никогда со мной не имели дело. Выложил дополнительные фото из их «салона». Стул на заднем плане мотоцикла, коробки с вашими фарами на полу в коробках и без. Можно ещё фото с перепиской приложить.
Брал мульчу, кору сосны. Цена качество совпало с ожидаемым.
Приехал в 7 часу вечера, позвонил предварительно, дождались хоть и работают до 16,00. Из пожеланий, если есть услуга самовывоз, высыпьте несколько кубов отсева у ворот, чтобы не по колено в грязи выходить из машины. Вообщем развивайте сервис.