Анна В.
3
0
подписчиков
0
подписок
14к
просмотров
08.03.2025 19.20-19.30 зашли в магазин приобрести букет,в магазине было три девушки-сотрудницы,наш выбор остановился на кустовых розах. Когда одна девушка собирала букет на некоторых ветках были сломаны розы,после того как она нам пыталась найти целую ветку,перебирая из того,что осталось,вторая сотрудница на мое замечание о сломанных розах,нам сказала: «А что Вы хотели? розы целый день стояли,можем срезать сломанные».
Логично,что мы хотели купить в магазине цветы (товар) надлежащего качества. Считаю,что такое хамское поведение сотрудницы неприемлемо, ругаться и портить себе вечер не хотелось,искать другой магазин для покупки цветов не было времени. Это было первое и последнее посещение магазина данной сети,руководству не помещало бы проработать у сотрудников клиентоориентированность и этику общения с клиентам.
Посещение 06.01.2025.
Долгое ожидание и игнорирование официантом. Дважды просили лед,который нам так и не принесли, принесли грязный бокал с вином,пришлось просить,чтобы заменили на чистый. Кроме этого в первый раз столкнулись с тем,что когда принесли блюдо из кухни и у нас за столом не было чистых приборов официант просто взял приборы с соседнего столика,которые неизвестно сколько там лежат,блюда понравились,но обслуживание,ситуация с посудой и приборами испортили вечер. Посещать данное заведения желания больше нет. В Калининграде есть более клиенториентированные заведения с отличной кухней.
Заказала шкафы «Богуслава» с доставкой и заносом в квартиру.
15.10.23 при оплате согласовали день доставки,по времени доставки консультант сообщил,что доставки по времени нет и грузчики позвонят мне за час до приезда,первый раз столкнулась с тем,что я за оплату услуги должна подстраиваться под них…такой возможности у меня нет из-за работы,на что консультант с недовольным лицом сказала,что может указать первую или вторую половину дня доставки,после моих возмущений и уточнений сказала,что сделает отметку на доставку после 17.00 и за час мне позвонят грузчики.
И теперь самое интересное,наступает день доставки,в 9.22 звонок от грузчиков,что через 15 минут привезут шкафы!
Что за халатное отношение?т.е. консультант не выполняет свои обязанности,время было согласовано первоначально,на основании чего оно изменилось непонятно! В случае изменений можно было позвонить хотя бы за день,дата и время с консультантом оговаривались за пять дней до доставки.
доставка не бесплатная,это услуга,которая должна быть оказана должным образом! Осталась недовольна, за наплевательское отношение к покупателям,больше в данном магазине приобретать не буду,цены как и в других магазинах,заинтересованности и клиентоориентированности нет.