Ольга М.
5
0
подписчиков
0
подписок
405,1к
просмотров
Я не знаю, за что и когда этому отелю дали 4*. Если в этом заведении и есть сервис уровня 4*, то очень переосмысленный на русский манер, по принципу "для галочки".
Уборка в номерах между выездом одних гостей и заездом других как будто есть - галочка. Но уборка условная. Мы в день заезда в номер обнаружили под кроватью чужую соску и машинку. И нам для этого понадобилось просто поднять оборку, которая висит по бокам кровати.
При этом в пятницу мы целый день ждали уборщицу, чтобы она просто забрала мусор (не более). На ресепшене нам объяснили так: сегодня заезжает много гостей, поэтому уборщица будет готовить номера для них, а к нам зайдет по остаточному принципу.
То есть как клиент вы интересны отелю до тех пор, пока вы не заехали. Здесь ещё надо пометку на полях про то, как понимают в отеле сервис уровня 4*: бочок унитаза в номере течет, свет над зеркалом работает наполовину: левая лампочка горит, правая и не пытается зажигаться.
Еда - это отдельная глава "сервиса уровня 4*" по-тарусски. Разнообразие блюд как бы есть - галочка. Но все они приготовлены ровно так, как в школьной столовке в 1990-е. В этой же стилистике выдержана и посуда: за три дня я так и не смогла поесть из тарелки без скола или трещены. Вот это 4*! Вот это уровень!
Блюда повторяются изо дня в день. За три дня, что мы были, завтрак, обед и ужин были одни и те же каждый день. Ели вы надеетесь, что сегодня было то, что вы не очень едите, но завтра будет что-то другое, то дайте уже этой надежде умереть. В других отелях этой сети (в других городах) мы видели и пиццу, и блины, которые готовили прямо при тебе, и элементарные салаты типа томат+фета, но в Тарусе время остановилось на отметке 1990-е: помидор+огурец и квашеная капуста - вот и все овощные салаты. Был в один день коулслоу. Моя истосковавшаяся по приличной еде душа уже ликовала, но кроме капусты - ничего от коулслоу. Даже яблока не было, зато зачем-то был едреный лук. Я же говорю, всё ОЧЕНЬ сильно переосмысленно. И это не комплимент.
Котлет как будто много видов, но все они такие, что и первый раз съесть с аппетитом невозможно. Скорее естся от безысходности: понимая, что другого не будет.
Есть на территории ресторан с амбициозным названием "О Грузии с любовью". Но это не Ромео сказано (и про "ресторан" и про грузинскую кухню): шашлыки и хачапури - вот и вся Грузия. Ни хинкали, ни чахохбили, ни сулугуни, ни даже элементарного лобио. Обслуживание в ресторане не выбивается из местного тренда: вдоволь "наевшись" столовскими харчами, мы решили сходить на обед в этот ресторан. А он... закрыт. Никаких объяснений и предупреждений на двери (хотя, казалось бы, это же классика 1990-х)й. Звоним на ресепшн, чтобы узнать, а там даже не в курсе, что ресторан не работает. Когда же ресторан заработал, на мой вопрос официанту, есть ли у них меню, кроме барной карты, последовал решительный ответ: "Конечно! Идите на бар, меню там лежит". В самом деле, не для того этот официант нанимался работать в ресторан, чтобы принеси-подай))))
В спа, прости Господи, просто так не попадешь. То есть в других отелях 5* можно спуститься в салон при отеле и там тебя примут. А в Тарусе, как в поликлинике, надо записываться за несколько дней. И это точно не потому что тут такой спа, чтобы о нем ходили легенды и люди ехали сюда специально ради этого спа.
К кому не было вопросов за время нашего отдыха - это к погоде и дворникам. Стоило жёлтым листьям за ночь упасть ковром на траву и тротуар, как с утра ребята уже чистили от них газон и дорожки.
На случай, если отель увидит в моем отзыве "заказуху", то хочется сказать: ребят, у вас так стрёмно, что другим отелям даже нет смысла тратить бюджет на негатив. Вы с этим отлично справляетесь своими силами: ваш "сервис" буквально вдохновляет делиться впечатлениями.
Вежливый, отзывчивый и тактичный персонал - такой, каким и должен быть персонал любого офлайн-бизнеса (но как показыаает практика других компаний, не всегда так получается). Поэтому в этот ПВЗ особенно приятно заказывать доставку: зная, что здесь тебя всегда приветствуют недежурной улыбкой и обслужат с искренним жещанием помочь. Не знаю, чем в этом ПВЗ мотивируют сотрудников на такой уровень обслуживания, но, по-моему, команда здесь знает и любит свое дело 💪
В салоне приятная обстановка, видно, что девочкам не все равно на уют и комфорт клиентов
Хожу уже несколько лет сюде к мастеру Ане Т. Нравится, что при каждом визите уже на автомате лежит на столе палитра с оттенками, которые мне нравятся.
В пандемию проходила с маникюром от Ани почти месяц: никаки сколов покрытия, никаких пузырей от непросушенного гель-лака, никаких торчащих на третий день заусенцев и кутикула всегда ровная, даже когда отрастает так, что уже давно пора к Ане)))
Приятный выбор блюд. Разнообразно и вкусно. Даже супруг, который ни разу не веган, признался, что завтрак получился сытным. Он даже не попросился через час опять есть)))
Отличный выбор пива. Точно стоит прийти вечером компанией на пару пинт. Кухня больше про закуски к пиву. Есть несколько салатов, один десерт. Порадовало, что из безалкогольных напитков есть несколько видов чаев, кроме стандартных соков и газированной воды. Понятно, что сюда не за этим идут, но я в один из вечером не пила даже пиво, поэтому очень оценила, что не сидела в обнимку с банкой колы, как в некоторых других заведениях)))
Кухня, ассортимент разливного пива - отлично. Мы были летом, сидели на веранде, рядом с детской площадкой. Дети (трое) почти и не дёргали нас - так им хорошо было на площадке. Персонал вежливый и оперативный. Точно стоит сюда вернуться не раз.
Вафли и панкейки вкусные. По остальному меню и особенно персоналу есть вопросы. Омлет принесли плоский, невоздушный. Маффины не поднялись.
Еда норм, но тосты и пашот бывают вкуснее, особенно если учитывать ценник. За такую цену точно должно быть вкуснее.
Персонал общается так, словно ты лично каждой должна по 1000₽. Просьба выдать чек была воспринята так странно: чек буквально отшвырнул на стойку, пока я отвлеклась на ребенка. Даже банального "девушка, ваш чек" не смогли из себя выдавить.
Напиток попросила принести за стол, но в стакан take away. В итоге официант подошла ко мне, чтобы сказать, что моя матча с собой ждёт меня на стойке выдачи.
Меню для напитков буквально забирали из рук, пока делали заказ, ссылаясь, что оно одно на все заведение.
Персонал либо не заинтересован в качественной работе, либо избалован близостью к центру, поэтому считает, что если клиент платит, это ещё не значит, что к нему стоит относиться уважительно.