Людмила
5
0
подписчиков
0
подписок
83,1к
просмотров
Компания Нир-Ванна 26.03.25 украла сверх времени ожидания доставки 5-6 часов времени моей жизни, моего рабочего времени.
Как она будет компенсировать произошедшее? И будет ли? Простите, извините, больше не повторится, щас мы найдем стрелочника в ответе на отзыв не принимаются.
Делюсь печальным опытом.
Как только вы приобрели товар, оформили доставку рано радоваться. Полагаю, дальше компании вы не интересны. Ей не важно абсолютно как вы получите товар. Не важно, когда и как вы узнаете о такой возможности. Не важно сколько своего времени и сил вы потратите на ожидание и выяснение ситуации. Не важны доставленные неудобства.
Днем ранее: Ждите с 10 до 19. Отстой. Уже никто не возит доставку по таким интервалам. Ах нет, кому-то можно)))
Логист или логисты компании сработали отвратительно. Почему утром мне никто не позвонил и не сориентировал на запланированный "логистом" временной период доставки на адрес? Позвонят за час. А если мне ехать два? Почему я сама должна искать номер телефона водителя, чтобы хотя бы понять КОГДА? Почему утром машина из Челябинска просто проехала мимо населенного пункта моей доставки в Екатеринбург? Какой умник запланировал доставку на вечер с учетом городских пробок? Почему кому-то из покупателей на противоположном конце города Екатеринбурга можно заказать доставку на 17 часов и опоздать на час? Почему за мой временной счет?
Почему менеджеры, продавшие товар не отвечают ни на сообщения в Вотсап, ни на звонки? Сообщение было прочитано. Рабочий день еще не завершен. Влом? Или ....?
Почему полчаса невозможно дозвониться по контактному номеру 226-96-15? Один дозвон и сброс. Заблокировали? Или.....?
Дозвонилась. Наталья: А у логиста рабочий день закончен. Не может быть чтобы вам не позвонили, не сообщили.
Ну да, ну да. Честь мундира…. Еще как может.
Как вам, провести день за городом на недостроенном объекте в ожидании доставки непонятно когда и потом еще + час после 19 потому, что кто-то из покупателей опоздал к назначенному времени?
У Нирванны есть привилегированные покупатели, для которых доставка к конкретному часу? По какому принципу? Огласите весь список пожалуйста.
А может было проще привезти утром по дороге из Челябинска в Екатеринбург? А может все-таки понять, что именно покупатели приносят доход компании? А может быть …. Уже не может. Уже все случилось.
Никогда не буду рекомендовать данную компанию. Доверия нет. Купить подобное можно в других местах.
Ищу компанию, мастеров по подшиву свесов кровли.
Позвонила. Перевели на очень грустно равнодушного менеджера Александра.
Что-то скажет и молчит. Вопросов ко мне нет. Заинтересованности тоже. Есть ли у меня проект? Есть. Тишина. Спрашиваю: куда прислать? Тишина, пауза затягивается. Повторяю свой вопрос. Взрыв. А что вы от меня хотите?.... Бросил трубку.
Вывод. Точннее два. 1. Либо у них и так все хорошо, клиенты, объемы работ не нужны.
2. Либо настолько все плохо, что абсолютно все равно как общаться, вести переговоры с потенциальным заказчиком.
Вообщем твердая единица.
Увы, из плюсов только наличие на сайте нужной мне позиции.
На сайте можно положить хоть одну позицию в корзину и есть упоминание о Продаже оптом и в розницу. По факту непонятно кто лжет: сайт или слабо разбирающийся не клиент ориентированный менеджер.
Минусы. "Мы работаем только оптом".
"А на сайте у вас написано...."
"Ну мало ли что там написано, не я его веду". Физическим лицам не продаем".
"Собственно почему?"
"У нас нет кассового аппарата, только юрлицам на расчетный счет".
"Какие проблемы, выставьте счет я оплачу на ваш р/с". Интонации менеджера повышаются и накаляются.
"Девушка, я вам уже сказал... см. выше".
"Так я могу также оплатить выставленный счет". Почти кричит. "У нас нет кассового аппарата. Сколько раз можно говорить".
Бросает трубку.
Как данная компания позиционирует себя: "Не компания работает с компанией, а человек с человеком и такой подход позволяет построить долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Мы внимательно следим за обратной связью от заказчиков и вносим корректировки в свою работу, чтобы стать еще лучше."
Сомневаюсь ..........
Ремонтировала машину по ОСАГО, замена бампера. Сделали качественно и в срок. Благодарю.