Nelena_Olivka
7
3
подписчика
0
подписок
514,8к
просмотров
Отличное отделение с хорошими сотрудниками 😍 приходила сделать пе ревод по листочку, этим раньше не занималась, поэтому не разбираюсь в тонкостях. Сотрудница вежливо и внимательно ознакомилась с моей ситуацией, всё подсказала и я пошла искать где снять деньги (подсказали также ближайшее место). Когда вернулась, по очереди должна была быть с другой женщиной, но та ранее видела, что я долго объясняю и что коллега уже в курсе всего, поэтому предложила подождать, пока моя освободится, чему я была рада) всё оформили быстро и без проблем. Сотрудникам премию за такое чуткое отношение 🥹 я на 100% довольна сервисом!
Посетила данный магазин и в шоке, что такое может быть в большой сети в Москве. 90% товаров без ценников либо без актуальных ценников. Все покупатели бегают проверять товары к терминалам. Полки полупустые, персонала на рабочем месте постоянно нет - приходится либо искать по всему магазину или ждать. На кассе очередь, на просьбу вывести кассира отвечают "где я вам еще 1 возьму". Была свидетелем общения охранника на кассах самообслуживания - без причин докапывается к покупателю и орет на весь магазин на 50% русском. Второй раз посещать такое заведение точно не хочется, чем занимается руководство - большие вопросы. Оценка у магазина в яндексе - 4,3... какой она должна быть, чтобы приняли меры?
Довольно хороший ассортимент свежих товаров, вежливые продавцы. Нравится, что в магазине есть небольшая зона, где можно перекусить и выпить чай/кофе.
2 раза пришла и оба раза сотрудник отсутствовал. Сегодня 10:10 стоят 3 клиента и ожидают открытия, которое должно было быть в 10:00, на звонок утром не отвечали.
Не знаю даже для кого подойдет сервис, мб репетиторы и клининг.
Зарегалась, завела средства, откликнулась на единственное подходящее задание и на то не получила ответ.
Остальные задания по типу - подберите сотрудников/партнёров в стартап, оставьте отзыв и тд. Похоже на скоп фейковых объявлений и объявлений с очевидным разводом)
В общем, лично для себя (HR) в сервисе ничего не нашла.
Поддержку попросила вернуть средства - отвечают отписками типа не возвращаем, если отклик посмотрели.
Для адекватных специалистов не из указанных выше профессий - не рекомендую.
Оценка именно такая, т.к.:
- лично для меня сервис оказался бесполезным
- поддержка на уровне яндекс еды - одни отписки
- некоторые объявления, на мой взгляд, мошеннического характера либо с таким подтекстом
В заведении очень уютно и софтово) Официанты окружают заботой и интересуются состоянием гостей. Лапша с морепродуктами и лимонад были потрясающие ❤️ Особо отмечу работу нашего официанта. Илья был очень дружелюбен и тепло общался с каждым из нашей компании. В это место хочется возвращаться за вкусной едой и атмосферой! P.S.: Илья, массаж рук обязательно повторим еще не один раз)) 😂❤️
В бассейн хожу уже давно и занимаюсь с тренером, т.к. был запрос научиться плавать правильно.
Мой тренер - Ольга Костикова. К выбору тренера я подошла серьёзно и, т.к. мне было важно общаться не по звонку, а в телеграме - написала одинаковый запрос всем тренерам, у кого по номеру была учетка в телеге. Ольга была тем тренером, которая ответила на все вопросы в запросе и ничего не упустила. Это показало мне её прагматичный подход - тоже важно для тренера. И я записалась.
Когда начали заниматься, я ни разу не пожалела о своем выборе. Ольга очень деликатна, всегда общается вежливо, без позиции сверху (что может быть частым искажением у тренера, особенно, если он работает не только со взрослыми, но и с детьми). Она действительно наблюдает за тем, как я выполняю упражнения и даёт корректную обратную связь сразу. Упражнения разнообразные. Нет такого, что мы зависаем на одном. Это очень здорово - разнообразие в процессе, плюс если что-то не получилось, всегда можно сделать шаг назад и попробовать более простое упражнение или просто другое.
Я приезжала в отпуск к родителям в другой город и мне удалось сравнить Ольгу с другим тренером. Это было небо и земля. Тренер там дала одно единственное упражнение (которое у меня вообще не получалось, тк она не могла нормально объяснить) и, когда я спросила о других упражнениях, она сказала, что тренирует только с одним😭 Это было ужасно и я была счастлива после отпуска вернуться в Москву к Ольге!
Все факторы, которые я описала, очень важны для обучения взрослого - партнерская позиция, демонстрация выполнения, подробное объяснение, проверка понимания, корректная и своевременная обратная связь. Я знаю это, тк сама работаю в обучении людей. И очень рада, что попала к Ольге!
Если у руководства есть возможность отметить работу Ольги дополнительной премией, то я буду очень благодарна, потому что такой профессионализм важно поощрять.
И, конечно, я очень рекомендую своего тренера!
Поддержка заскриптована. Сотрудники не умеют читать чат, видеть проблему и общаться с клиентом. Вместо решения моего вопроса, после 100500 объяснения ситуации и безнадежно тупящего сотрудника в чате меня любезно заблокировали в сервисе, чтобы в дальнейшем избавить меня от ужасного обслуживания. Спасибо! Надеюсь, однажды, вы наведете в поддержке порядок.
Регулярно ходим с друзьями сюда обедать, очень вкусно и не дорого. Обслуживание прекрасное - официанты всегда приветливые и доброжелательные. Пробовали разные блюда, особенно нравится салат Дальневосточный с крабовыми палочками. Спасибо!
Пришла для рассмотрения заявки на кредит. Ждала 15 минут прием при 3 свободных общающихся между собой сотрудниках. Общались они о клиентах и их ситуациям по кредитам.
Пригласили меня, после того как я села к указанному окну высокомерно смотрящая сотрудница уточнила, что у меня и сказала пересесть к другой сотруднице. Как бы окаау. Села, стоит спиной ко мне, продолжает обсуждать других клиентов и искать файл, к моему делу не относящийся. Спустя пару минут соизволила развернуться и без приветствия приступила к своим обязанностям, при этом разговаривая по личному телефону и ведя себя непристойно высокомерно.
Впечатления на 0 из 5. И дело не в заявке на кредит, а в сервисе, которого нет. В 24 году не научить сотрудников здороваться и не обсуждать клиентов это конечно кринж.