Карина Ф.
5
0
подписчиков
0
подписок
76,6к
просмотров
В июле 2024 купила кровать Hemwood за 100 тыс. Доставку осуществили в срок. Собрали быстро, но:
Подъемный механизм неплотно прилегал к кровати, образовался зазор и стук. Сборщики сказали, что нужно положить матрац и все будет хорошо. Матрац заказывала в другом месте, и его должны были привезти чуть позже. Положили матрац, но стук не ушел. 26/07 написала менеджеру о проблеме, мне ответили, что все принято. 30/07 попросила прислать информацию о статусе рекламации (№51900, данный номер сразу не сообщают). 31/07 написали, что 03/08 приедет мастер. Дату не согласовывали, пришлось опять писать и переносить дату. 06/08 приехал мастер: стук исправили (подложив мягкие прокладки), но, когда мастер опустил подъемный механизм произошел треск, он сделал вид, что ничего не заметил. Оказалась, что внутри отлетела щепка. Мастер сообщил, что мне нужно опять подавать заявление на рекламацию. 06/08 я написала менеджеру. Менеджер сообщил, что матер должен был составить акт, но он просто уехал. 16/08 я написала менеджеру с просьбой сообщить о статусе второй рекламации. Мне ответили, что все узнают и далее тишина.
Недавно решила купить подушку и воспользоваться баллами за покупку кровати, но баллы не начислили. Заехала в магазин, чтобы уточнить причину. Менеджер нашел меня в базе и мою покупку кровати за 100к, но там указано, что я не являюсь участником программы лояльности, хотя я регистрировалась и аккаунт есть. Менеджер не смог мне помочь, и я ушла. На следующий день позвонила в службу поддержки, мое обращение приняли и опять тишина. Прошло 1,5 месяца точно.
У компании совершенно не настроен процесс рекламаций. Видимо придется писать в Роспотребнадзор.
Хочу выразить благодарность сотруднику, который работает в зале(мужчина средних лет Пётр). Сотрудник очень добр к посетителям, всегда улыбается и внимателен к мелочам. Дата посещения 16.11.2024.
Прошло почти три недели с момента доставки матраца. Сон стал намного качественнее, спина больше не болит! Особенно понравился индивидуальный подход продавца: внимательно выслушал мои требования, предложил несколько вариантов матрацев на пробу (прилечь), в итоге оформили матрац под заказ, также были учтены особенности кровати (чтобы матрац не был выше мягкой части изголовья). Доставили в назначенную дату. Рекомендую!
07/01 взяла суши с угрем. Слой из угря около миллиметра. Нигде такого не видела.
Беру самую безобидную еду (отварной рис и куриная грудка) даже после нее есть изжога и неприятное ощущение в животе.
ПП-шного салата не найти…
две звезды оставила за ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ пирожки. Кстати, после них никаких проблем не наблюдается.
Отличный магазин! Хороший интерьер, два этажа, много примерочных. Отдельно хочу поблагодарить продавца Милану за внимание и профессиональный подход и Василия ща прекрасный чай с собой)
Сегодня сделали заказ через терминал на 4 человек по две позиции на каждого. Ждали заказ 30 мин. на вопрос «где заказ?» сотрудница ответила, что на кухне работают три человека. Для Макдональдса выдавать заказ 30 мин просто неприемлемо!!!! Это уже ни разу не Фаст.
Что нравится: Достаточно вкусно готовят, нет проблем с пищеварением, много разных блюд, вежливый персонал, есть фрукты, хороший интерьер.
Недостатки: мало ПП еды - из мяса только отварная куриная грудка; везде масло; гречка сладкая, в озможно, с сахаром; большие очереди-персонал не торопится. В борще свеклы не обнаружено, зато томатной пастой хорошенько отдаёт…