Вероника С.
3
0
подписчиков
0
подписок
75,4к
просмотров
Заказывали мебель для двух спален из разных коллекций "Толедо" и "Гранада" - два шкафа, комод, прикроватные тумбочки и кровать.
Ставлю оценку на основании следующих критериев:
1. Клиентский сервис и замер . Менеджеры Анна, Виктория- все прекрасно. Отвечали абсолютно на все вопросы, помогали с выбором. Очень приветливые девушки. В качестве презента Артис дарит подарки, что, несомненно, приятно для клиента.
Замеры сделали бесплатно в удобное для нас время (с учетом выезда за МКАД).
2. Дизайн-проект. За него снимаю звезду. Совершенно непродуманный проект. Не предупреждают о тонкостях, которые будут в готовом варианте мебели.(В моем случае это полка, которая, как я предполагаю, необходима в конструкции шкафа, но из-за которой не вмещаются по высоте даже рубашки. Отсутствие ручки на одной из дверей шкафа, в связи с чем шкаф неудобно открывать. И другие тонкости, о которых я, как обычный заказчик без навыков составления дизайн-проектов просто и не могла бы догадаться. На мой взгляд, дизайнер должен обговаривать такие моменты с заказчиком и давать комментарии, исходя из своих профессиональных навыков).
3. Доставка. В срок, в удобное время. Курьер заносил все максимально аккуратно, надел бахилы, что особенно порадовало. Спасибо ему за это.
4. Сборка. На огромный шкаф прислали одного сборщика, которому физически невозможно было поднять этот шкаф и поставить в нишу, пришлось мужу помогать. Конечно, это вина не сборщика, а всей службы в целом. Кроме этого нюанса - комментариев по сборке нет. Все устроило.
5. Качество мебели. Соответствует цене. Неровно просверленные дырки для ручек при производстве, в чем нет вины сборщика, он так и сказал "неровно, потому что так просверлили"; визуально неаккуратная отделка обратной сторона дверей, ограниченный выбор цвета ручек. Но для своей относительно невысокой цены мебель хорошая.
Снимаю звезду только за дизайн-проект.
22.08.23 я пришла в салон на Новослободской, д.33 с целью покупки обуви.
Очень приветливый консультант Холоднюк Жанна Сергеевна ненавязчиво помогала с выбором.
При этом в зале присутствовал врач ортопед Исламова Райсат Исламовна.
Мне было предложено пройти сканирование стоп за 590 руб. Я отказалась. Далее была предложена бесплатная консультация у врача-ортопеда, при которой и происходил мой диалог с консультантом. Я согласилась на бесплатную консультацию. Зайдя в кабинет, меня попросили стать на некий прибор, который сканировал мои стопы. Я засомневалась, получаю я сейчас платную или бесплатную услугу и поэтому задала врачу следующий вопрос: "Если это бесплатная консультация, то что входит у вас в платную консультацию". На что услышала какой-то невнятный ответ. Объяснения того, что сейчас и происходит платная консультация, не было. Весь прием врач не проявляла особого интереса ко мне, сидела в своем телефоне. Затем вместе с врачом мы вышли к кассе, где консультант спросила: "Все-таки сделали сканирование?" и сообщила мне сумму к оплате, превышающую стоимость выбранной обуви.
Я напомнила, что шла на бесплатную консультацию, на что врач ортопед сказала, что я все не так поняла. Оказанную мне услугу я оплатила, устраивать конфликт не стала, обувь приобрела. Холоднюк Ж.С. любезно извинилась, чем, в целом, и сгладила произошедший конфликт, но я ушла с полным ощущением того, что меня просто развели.
Хочется обратить внимание дирекции салона на произошедшую ситуацию, которая не оставляет у покупателя желания посещать второй раз салон.
Несколько раз посещала эту стоматологию. Уже с порога приятная, располагающая атмосфера - вежливый администратор, уютная обстановка, все чисто, аккуратно. Сразу же создается ощущение безоговорочной стерильности (что для меня является очень важным параметром посещения подобных мест). Впервые в жизни безболезненный процесс лечения, полное расслабление и доверие доктору. Все объясняют доступным языком, не торопясь (чтобы успеть к другому пациенту), не нужно бегать из кабинета в кабинет за снимками - все сразу, на месте. Цены адекватные, соответствуют рыночным.