Инна Посадская
И
4
0
подписчиков
0
подписок
743
просмотра
Данная компания является сервисным центром интернет-магазина newton.by. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по гарантии, то этот сервисный центр ООО "Техноправ" - это просто верх некомпетентности, непрофессионализма, глупости и откровенного наплевательского отношения. Отдавала туда мобильный телефон по гарантии. Заключение - микротрещина, не гарантийный случай. На просьбу продемонстрировать повреждение экрана, было отказано без объяснения причины. Для меня это выглядело максимально странно, поэтому решила обратиться за свой счет в официальный сервисный центр Самсунг для независимого мнения. Впоследствии обращалась туда еще раз за заключением по другой форме. Результат в обоих случаях в Самсунге идентичный – отсутствие повреждений, заводской дефект. Кроме того, по IMEI телефона в заключении Самсунг указал, что устройство отгружено для продажи в другой стране, поэтому речь о ремонте по гарантии изготовителя вообще не идет. Сервисный центр даже после этого по-прежнему ничего не признавал, из предложений было только повторная экспертиза у них. Дама, представившаяся руководителем, вообще не в состоянии урегулировать никакую ситуацию, ни на один вопрос у нее никогда нет конкретного ответа, просто односложные фразы, не несущие никакого смысла. Связалась с продавцом (newton.by) и начались 2 месяца созвонов/перезвонов, когда один направляет ко второму, а второй к первому. Звонки и предложения по решению ситуации стали поступать ко мне только после того, как в адрес продавца была направлена письменная претензия. Из этого опыта могу сделать вывод, что сервисный центр ООО «Техноправ» выдает заведомо ложные заключения, и, если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стоит тратить время на разговоры, переводите сразу ваше общение в юридическую плоскость и письменную форму. Для понимания уровня компетенции представителей сервисного центра, прикрепляю фото - таким образом они демонстрировали мне микротрещину на телефоне, пересылая это фото в мессенджер в то время, когда я находилась у них вместе с этим же телефоном.
Никому не советую этот магазин. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по гарантии, то их сервисный центр ООО "Техноправ" - это просто верх некомпетентности, непрофессионализма, глупости и откровенного наплевательского отношения. Отдавала туда мобильный телефон по гарантии. Заключение - микротрещина, не гарантийный случай. На просьбу продемонстрировать повреждение экрана, было отказано без объяснения причины. Для меня это выглядело максимально странно, поэтому решила обратиться за свой счет в официальный сервисный центр Самсунг для независимого мнения. Впоследствии обращалась туда еще раз за заключением по другой форме. Результат в обоих случаях в Самсунге идентичный – отсутствие повреждений, заводской дефект. Кроме того, по IMEI телефона в заключении Самсунг указал, что устройство отгружено для продажи в другой стране, поэтому речь о ремонте по гарантии изготовителя вообще не идет. Сервисный центр даже после этого по-прежнему ничего не признавал, из предложений было только повторная экспертиза у них. Дама, представившаяся руководителем, вообще не в состоянии урегулировать никакую ситуацию, ни на один вопрос у нее никогда нет конкретного ответа, просто односложные фразы, не несущие никакого смысла. Связалась с продавцом (newton.by) и начались 2 месяца созвонов/перезвонов, когда один направляет ко второму, а второй к первому. Звонки и предложения по решению ситуации стали поступать ко мне только после того, как в адрес продавца была направлена письменная претензия. Из этого опыта могу сделать вывод, что сервисный центр ООО «Техноправ» выдает заведомо ложные заключения, и, если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стоит тратить время на разговоры, переводите сразу ваше общение в юридическую плоскость и письменную форму. Для понимания уровня компетенции представителей сервисного центра, прикрепляю фото - таким образом они демонстрировали мне микротрещину на телефоне, пересылая это фото в мессенджер в то время, когда я находилась у них вместе с этим же телефоном.
