Fedua Studio
Январь 2025 •
1
Делала в этом салоне ресницы далеко не первый раз, по качеству и носке вопросов нет, но отношение к записи клиента, а точнее к непосредственному дню встречи- это просто издевательство. Практически каждую мою запись мастера либо заболевали, о чем мне сообщали за полчаса, когда я уже была в пути, либо у них появлялись какие-то дела. Я всегда относилась с понимание и соглашалась на перенос записи. Понятно, что это человеческий фактор, заболеть может каждый, но не постоянно же? Особенно, если клиент уже в пути, а ему только об этом сообщают. Сегодня у меня была запись на 8:30, но в 8:30 на двери все еще был замок, а связаться с администратором было невозможно, так как его не было в сети. По итогу я прождала на улице 15 минут( это уже после 8:30, так я приехала к 8:20, чтобы пораньше зайти и не задерживать начало и в сумме простояла 25!минут на ветру), со мной никто не связался, и я как дура поехала обратно домой! По итогу практически каждый раз мою запись либо переносили, либо отменяли, ну а сегодня вообще не пришли. Позже в 11 часов после моего обращения и к владелице, и к администратору мне сообщили, что у мастера заболел ребенок, но администратор нас не связал и не сообщил мне об этом, даже извинения мне не попытались принести. Печально, что клиентоориентированность здесь хромает, потому что сами мастера, у которых я бывала, делают свою работу хорошо, но к ним с такой ,,запись” попасть шанс невелик.
Кабинет врача общей практики
Август 2023 •
2
Орущий персонал и все делается через одно место,до больных вообще нет дела!