Наталия Н
6
2
подписчика
0
подписок
1,6м
просмотров
Отзыв пишу для того, чтобы предостеречь людей от ошибки при выборе данного заведения.
Мы сильно ошиблись, выбрав для проживание это место. Цена-качество на нуле!!!
Стоимость проживания в данном заведение, как в 4 звездочной гостинице, но на этом показатели звезд заканчиваются.
По порядку:
Слышимость между стенами прекрасная - слышно каждую фразу общающегося соседа.
Телефон в номере просто лежит на нижней полке в углу шкафа, который кстати без дверей.
Лифт живет своей жизнью (этажей в здание 4, но у лифта их 16) и ехать на нем страшновато (фото приложено)
Завтрак здесь жуткий - отсутствие шведского стола пропустим, который должен быть по умолчанию в 3 звездах за такую цену. Съедобным был только белый хлеб и глазунья, которая в принципе глазуньей и останется (фото «кафе» приложено).
Венскую вафлю подали раскисшей. А глазунью или омлет вам запросто могут подать холодными.
Хлипкую-одноразовую мебель пропустим, чуть голову себе не разбила при попытке опереться на спинку стула - спинка просто отъехала назад (жаль не сфоткала).
Ресепшен на 3-ем этаже (фото приложено). При этом дама на ресепшен проводила нас унизительной фразой: «Подождите, я проверю номер!»
Мы подождали, но наше впечатление об этом месте было добито.
Паспорта же вы сканируете и даете подписать согласие на обработку персональных данных и подаете данные в МВД для проверки.
Сервис и кухня данного заведения далеко не соответствует запрашиваемой стоимости - за 3 ночи 30.09.24-03.10.24 с «завтраком» мы заплатили 22 800 ₽
Чтобы было понимание, цена-качество данного заведения сравниваю с гостиницами Денарт в Сочи, Армения в Казани, Топос Конгресс в Ростове и т.п. местами.
В перечисленных гостиницах есть конечно свои минусики - их быть не может только в 5 звездах, а эти 3-4 звезды, но при этом сервис, обслуживание, кухня и т.д. отвечает заявленной стоимости и позиционированию уровня заведения на рынке гостиничных услуг.
Здесь же, в вельвете, либо цена должна быть в 1,5-2 раза меньше, либо обслуживание, кухня, лифт, персонал, мебель и т.д. надо менять и/или улучшать, а не присваивать себе 3 звезды на Яндекс картах.
сбербанк для бизнеса никакой - в рамках работы с ИП после закрытия счета заблокировали доступ к приложению. А чтобы взять выписку по закрытому счету для подачи в налоговую, надо лично обратиться в отделение банка и заплатить 2 500 рублей, хотя нигде об этом не было написано и ни кем из сотрудников банка перед закрытием счета, не было озвучено. При этом после двух обращений в отделение банка результата ноль. В чате на сайте банка пишут обратитесь в отделение банка, а в отделении банка сотрудники не знают как работать с такими ситуациями. сбер создал мнимое направление для бизнеса, но ни алгоритма не проработал, ни сотрудников не обучил. Но зато деньги снимают за каждый мелкий шажок и даже после закрытия счета платную выписку для налоговой получить невозможно. Однозначно НЕ рекомендую связывать банковское обслуживание своего бизнеса со сбером.
Возмущению нет предела!
При примерке очередной пары обуви от производителя AHS в магазине rendez-vous, продавец ТЦ Горизонт в г.Ростов на Дону распаковывая обувь, при мне вынула из обуви формодержатели и передала мне два размера обуви на примерку. После примерки и выбора подходящего размера последовала оплата на кассе. Но вот при оплате на кассе, рассчитывая на порядочность продавца, я к сожалению не проверила наличие формодержателей в моей обуви, прилагающиеся от производителя, о чём в последствии пожалела. Уже будучи в другом городе, в Ростове была проездом, обнаружила, что вместо качественных формодержателей от производителя, в одном кеде лежит дряхлая бумага.
На мое обращение на горячую линию по телефону уже из Москвы, сотрудница горячей линии Альбина ответила – надо было проверять товар на кассе. Чем подтвердила вероятность непорядочности со стороны персонала.
Моему разочарованию и возмущению показательным «сервисом» вместо истинного, нет предела. Ведь фактически оплачивая покупку, мы платим за каждый элемент входящий в состав покупаемого нами товара, потому что производитель всё это вложил в цену, которую мы оплачиваем при покупке, а здесь получается – меня просто обокрали, вынув часть покупки в виде формодержателей и вложив вместо них дряхлую бумагу. При такой логике, как у Альбины с горячей линии и того продавца, которая украла у меня формодержатели, надо радоваться тому, что хоть обувь была в коробке…. Где таких только находят…
Так что девочки и мальчики, будьте внимательнее – не доверяйте персоналу rendez-vous, проверяйте их не отходя от кассы.
А менеджменту данной сети совет – проверяйте своих сотрудников на порядочность и осознайте, что всё, в том числе и воровство, начинается с малого.
Этом летом побывали в этом замечательном месте.
Воздух просто великолепный, тишина и умиротворение вокруг – потрясающий отдых от городской суеты.
Питание и сервис на высшем уровне.
Развлечения в виде каноэ, велосипедов, бани и бильярда, для спокойного отдыха, на который мы рассчитывали, вполне подходят.
С удовольствием готовы вернуться сюда снова.
Спасибо за приятный отдых!
Возмущению нет предела!
При примерке очередной пары обуви от производителя AHS в магазине rendez-vous, продавец ТЦ Горизонт в г.Ростов на Дону распаковывая обувь, при мне вынула из обуви формодержатели и передала мне два размера обуви на примерку. После примерки и выбора подходящего размера последовала оплата на кассе. Но вот при оплате на кассе, я к сожалению не проверила наличие формодержателей в моей обуви, прилагающиеся от производителя, о чём в последствии пожалела. Уже будучи в другом городе, в Ростове была проездом, обнаружила, что вместо качественных формодержателей от производителя, в одном кеде лежит дряхлая бумага.
Моя ошибка была в том, что я доверительно отнеслась, как мне казалось! к высокосернистому предоставлению услуг. Но истинный «сервис» от rendez-vous проявил себя только в непростой сложившейся ситуации .
На мое обращение на горячую линию по телефону уже из Москвы, сотрудница горячей линии Альбина ответила – надо было проверять товар на кассе. Чем подтвердила вероятность непорядочности со стороны персонала.
Моему разочарованию и возмущению показательным «сервисом» вместо истинного, нет предела. Ведь фактически оплачивая покупку, мы платим за каждый элемент входящий в состав покупаемого нами товара, потому что производитель всё это вложил в цену, которую мы оплачиваем при покупке, а здесь получается – меня просто обокрали, вынув часть покупки в виде формодержателей и вложив вместо них дряхлую бумагу. При такой логике, как у Альбины с горячей линии и того продавца, которая украла у меня формодержатели, надо радоваться тому, что хоть обувь была в коробке…. Где таких только находят…
Так что девочки и мальчики, будьте внимательнее – не доверяйте персоналу rendez-vous, проверяйте их не отходя от кассы.
А менеджменту данной сети совет – проверяйте своих сотрудников на порядочность и осознайте, что всё, в том числе и воровство, начинается с малого.
В одном из магазинов данной сети не оказалось нужного мне размера брюк. Сотрудники магазина сообщили, что общей базы товара НЕТ, показали мне штрих-код товара по которому я могу его искать в других магазинах самостоятельно. Информации по номерам телефонов других магазинов у сотрудников не было, при этом они мне посоветовали обратиться на горячую линию и узнать там о номерах телефонов остальных магазинов.
Я обратилась на горячую линию и попросила дать мне номера телефонов магазинов в северной части столицы, так как была готова самостоятельно обзвонить каждый магазин, чтобы узнать о наличии нужного мне размера.
Но в ответ услышала, что такую информацию они не предоставляют и что мне надо объезжать каждый магазин и уже по месту узнавать о наличии размера.
Вы серьезно…. Из-за каких-то штанцов за 5 т.р. клиент должен потратить свой день или два или три… объезжая ваши магазины…
К сотрудникам магазина претензий нет, а вот к менеджменту организации….
Менеджменту данной сети видимо неизвестно, что время – деньги! И что в Москве время – это большие деньги! И что рынок перестраивается и перестройка сработает не в пользу организаций с таким подходом к делу.
Также менеджмент данной сети видимо незнаком со словом сервис.
Менеджмент данной организации, научитесь ценить время своих клиентов, потому что именно клиенты платят вам вашу з/п!
И работайте, усиленно работайте над сервисом!
18 марта посетили данное местечко первый раз, уж очень захотелось хачапури по аджарски. До этого хачапури кушали в местах разного уровня, но нигде не встретилось настолько восхитительно приготовленного хачапури по аджарски. Всегда было что-то не то, то тесто пересоленное, то сыр пересоленный, то тесто жесткое, то недосоленное и т.п Тут же нашим восхищениям не было предела. В их хачапури полная грузинская гармония во всех смыслах – идеально было всё, начиная от мягкости теста, заканчивая уровнем посола и нежностью сыра.
Спасибо огромное поварам!
Так держать!
Третий год подряд (август 2020, сентябрь 2021 и август 2022) выбираем этот гостевой дом для отдыха в Крыму. Бронировали и снимали всегда стандартный номер на двоих. Номера всегда чистые, одноразовые тапочки в наличии, мыло, шампунь и другие расходники всегда докладывают. Уборка в номере проводится ежедневно, смена белья и полотенец каждые три дня. Весь персонал отеля, а правильнее будет сказать коллектив, потому что 3 года там работают одни и те же люди, вежливый и отзывчивый. На территории гостевого дома всегда чисто, есть небольшой бассейн с шезлонгами вокруг него и красивый и всегда ухоженный палисадник. Также есть отдельная зона барбекю со столиками, с шампурами и сеткой для жарки в шкафчике, для нас это очень актуально – любим сами приготовить овощи и мясо на огне. В отеле есть бильярдная комната, открытая балконная терраса и столовая на первом этаже. Пару раз приезжали поздно вечером, когда столовая была закрыта, но голодными нас не оставили.
Географическое расположение удобное, вокруге есть несколько пляжей, один из которых с арендой сапов и каяков, музей 35 береговой батареи, да и много чего ещё.
Для любителей кофе будет важно – на территории отеля есть хороший кофе и работает кофевар/бариста.
Большое спасибо владельцам гостевого дома за гостеприимство и уровень сервиса.
28.02.2022 в 23:54 по мск заказали ванную через яндекс маркет в интернет - магазине wodolei.ru, произвели оплату он-лайн на сумму стоимости ванной 11 925 рублей 00 копеек, код авторизации 279101, Деньги списали моментально, а на утро нам в этом магазине сказали, что этот товар стоит 15 с лишним тысяч рублей и что это яндекс-маркет не корректные цены. Кто в итоге виноват - wodolei.ru или яндекс-маркет не понятно. Но наше потраченное время и деньги ..... утекли....