Антон Ерёменко
7
1
подписчик
0
подписок
188,5к
просмотров
Upd на следующий день.
Вопрос решили, претензий больше нет. Только небольшие огрехи в работе приложения. Тестировщика бы нанять и поправить косяки некоторые. Так же формы пересмотреть ибо не интуитивно понятно порой при оставлении отзыва например. Неосторожным скайпом оно закрывается и все что писалось удаляется и нет подсветки обязательных параметров заполнения...
_______________________________________
как видно со скринов мой заказ начали готовить спустя 2 с половиной часа, а привезли ещё через пол часа! опоздание =1 часу. никто не перезвонил и не предупредил о опоздании и не извинился! попробовав заказать звонок через чат, никто не перезвонил. дозвонился сам, где мне предложили промокод со сроком действия 2 недели (я не заказываю доставки так часто), они меня не устраивают. обещали, что со мной свяжется менеджер в субботу, но сейчас вечер воскресенья и никто не перезвонил! Сам написал в чат, они отвечают шаблонами, которые даже никто не проверял и не понятно, что они предлагают. То ли пиццу привести, то ли выслать бесполезный промокод, который работает со следующим заказом. Но проблема этих мер на лицо. Заказывать там в принципе больше не хочется. Если хотите испортить себе праздник, наслушаться вранья, почувствовать себя "терпилой", то желаю удачи. Конкуренты (не буду называть, а то обвинят в работу на конкурента) за волос в пицце и слегка подгоревший края привозили такую же пиццу в подарок. И им даже писать не пришлось (даже не было желания), сами звонили и спрашивали за качество.
Upd. После написания отзыва в приложении все таки перезвонили! Сказали, что заявок на перезвон не поступало, потому и не связывались (врут?). Опять предложили промокод на 2 недели! Так же заявили, что у них в этот вечер в программе уже стояло ожидание 3 часа и не понимаю почему у меня было 2. Тут ниже в отзывах видел, что предлагали скидку 50%. Менеджер по телефону сказала, что такого у них нет(врут?).
Итог:
1. Не перезвонили и не предупредили о опоздании
2. Не перезвонили по заявке из чата
3. Не перезвонили по итогу общения с поддержкой в субботу как обещали (несколько раз переспросил, точно ли свяжутся?)
4. Предлагают какие-то сомнительные промокоды ограниченные по времени и направленные явно не на заглаживание своей вины, а на стимулирование повторного заказа.
По ощущениям меня обманули 2 раза по телефону, сет почти за 2000 состоит из разного вида салатиков и майонеза, сами по себе небольшие и не отличаются каким-то вкусом от любых других дешёвых доставок. Приложение тоже работает криво, пока пытался оставить отзыв столкнулся с проблемой перехода по ссылкам в ТГ. постоянно "моргал" пытаясь показать ошибку url и открытый сайт со ссылкой в ТГ, соответственно перейти не вышло. Пори написании отзыва и прокрутке сверху вниз отзыв закрывался и все что писал удаляется (может не баг?). Это не все, устал писать)
Расскажу только про бизнес-ланч. Вкусно и много) в целом еда хорошая, бывают недостатки, но это скорее что-то личное. Не жалеют хлеба для клиентов. В некоторых заведениях могут дать 4-5 ш тук на троих человек, а тут чутли не пол батона и хлебом а дают). Народу не много, не шумно как в Каховке. Персонал нормальный, проблем не было. Видел на листовке разные акции каждый день, что тоже неплохо.
До организации не дозвониться, по номеру 8800 сказали, что они отключили запись по их номеру и обслуживание производят сами, но трубки не берут) Добавил звезду за средние цены на шины/диски, большой выбор и более-менее нормальный сайт. Но по калькуляции с сайта услуги шиномонтажа, по средним в городе, выше процентов на 30%
Наконец появился кинотеатр в городе, где можно посидеть и отдохнуть. Но возле него вечером нереально припарковаться. Рядом собирается подвыпившая молодеж, что тоже не очень приятно.
Стандартное КБ, но площадь магазина маленькая и выходит, что вокруг островка перед кассой со снеками, все заставлено коробками! До нижних полок с чипсами не всегда удается добраться, проход маленький, народу всегда достаточно и из-за этого тесно.