Просто безответственное отношение к заказам на доставку, второй случай уже у меня с ними. Сделал заказ, озвучивают время доставки 1-1,5 часа. Через 2 часа сам звоню узнать судьбу заказа, мне сначала говорят, что перезвонят. Еще минут через 5-10 перезванивают и озвучивают, что вот-вот начнут делать мой заказ, т.е. по лучшим прикидкам доставка будет еще минут через 40-60. Таким образом, свой заказ я получил бы часа через 3 после заказа, при обещанных 1-1,5. При вопросе почему не озвучиваете сразу реальные сроки или, хотя бы, не звоните и не предупреждаете, если задержка услышал только невнятное бормотание. В итоге заказ просто отменил.