Говорят, театр начинается с вешалки. Слудуя данному постулат, полагаю, что поликлиника с регистратуры. Работники регистратуры - ужасные! Обращение с посетителями грубое, неприятное. Создаётся впечатление, что они ненавидят пациентов и только ждут повода нагрубить. Но негативное впечатление от регистраторов с лихвой компенсировала врач - терапевт, которая ни к чему не придиралась, очень культурно и приятно беседовала. Всё расспросила, всё объяснила. Спасибо ей большое! А вот регистраторы портят напрочь отношение к поликлинике и отбивают желание посещать её. Может, они этого и добиваются???