Савва Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
1к
просмотров
03.03.2025 года через Колцентр был записан на бесплатное обследование
в "Медицина во благо".
МНЕНИЕ:
1. Указывают контактный телефон - 906 096 84 05, который постоянно заблокирован и дозвони- ться бесполезно, причём, когда посетил клинику и высказал об этом в регистратуре, это подтве- рдил сидящий в холле пациент, ожидающий приёма.
2. записан на приём к флебологу (УЗИ нижних конечностей) на 10:00 часов, пришёл заранее, на- чал заполнять две анкеты, причём, одна для опроса врачом на предмет заболеваний от имени "Медицина во благо", а вторую на первичный осмотр врачом от компании ООО "Благо +" (могу
в названии ошибаться). В регистратуре сказали, что это одно и то же, в чём глубоко сомневаюсь.
3. приём начался в 10:10 часов, проходил, в кабинете гинеколога. много вопросов, врач без фа- милии, только имя и отчество, ставила крестики, прочерки, вопросы. Принёс выписку из преды- дущего осмотра и рекомендаций "Московского Клинического Научно – Практического Центра имени ас. Логинова", в котором указан диагноз: "Тромбоз ЗББВ вен нижних конечностей".
4. всё склонялось к вопросу: если мы укажем вам проблемы со здоровьем, вы готовы оплачи- вать? второй вопрос: для чего вы пришли к нам? Мой ответ: по направлению колцентра, прове- рить рассосался ли тромб на правой икроножной голени? слушал лекцию, которая расходилась с мнениями предыдущих врачей.
5. видя, что не склоняюсь доставать деньги и оплачивать, взяла принесённое мною обследова- ние МКНПЦ АС. Логинова в декабре 2024 года, сказала, что ей надо выйти. вернулась через 10 – ть минут.
ОТВЕТ ВРАЧА В КЛАССИЧЕСКОМ ЖАНРЕ (время на часах - 10:40):
Врач: вы знаете у нас проблема с хирургом, которого мы ждём на протяжении уже получаса, выяснилось, что у него семейные проблемы и он не может явиться на работу, поэтому мы вас обслуживать сегодня не будем. А вы готовы приехать завтра, мы вас запишем на приём? Про- живаю в Балашихе.
сказал глубокое спасибо, поднялся, развернулся и ушёл.
позже пожалел, надо было записаться и посмотреть на представление, под запись.
6. анкету первичного медосмотра и опросник врачом мне не вернули, возможно с умыслом.
7. думаю, что если мне не были оказаны бесплатные услуги УЗИ, а "Медицина во благо" участ- вует в программе правительства Москвы, то оставшиеся мои анкеты можно использовать при составлении отчёта о проделанной работе, а, соответственно, получить из бюджета города сред- ства.
8. в последний момент узнал, что врачом, осуществляющим приём, в отчёте, мне был установ- лен диагноз: "ТРОМБОФЛЕБИТ", хотя в МКНПЦ АС. Логинова – "ТРОМБОЗ ЗББВ нижних конеч- ностей".
ВОПРОС №1: компетентна ли врач без анализов, осмотров, УЗИ и др. установить в категоричной форме диагноз, не уведомив об этом пациента ?
ВОПРОС №2: нужна ли Россиянам такая медицинская помощь?
04.03.2025
19:31:00
18.02.2025 ГОДА БЫЛ НА ПРИЁМЕ В МФЦ, ПО ПОСЕЩЕНИИ КОТОРОГО ДЕЛЮСЬ ВПЕЧА- ТЛЕНИЕМ:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОСЕТИЛ МФЦ 17 ФЕВРАЛЯ. БЫЛ НАПРАВЛЕН В КАБИНЕТ №8, В КО- ТОРОМ ТВОРИЛОСЬ СТОЛПОТВОРЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ВОЗРАСТЕ, В ПРЕДЕЛАХ 30-ТИ ЧЕЛОВЕК. РЕ-ШИЛ ПРИЙТИ 18 ФЕВРАЛЯ Т. Г. К 08:00 ЧАСАМ.
18.02.2025 ГОДА НА 08:10 ЧАСОВ, В КАБИНЕТЕ №8 КОМПЬЮТЕРЫ ЕЩЁ НЕ БЫЛИ ПОД-КЛЮЧЕНЫ ДЛЯ РАБОТЫ. РЕШЕНИЕМ ВОПРОСОВ КЛИЕНТОВ ЗАНИМАЛСЯ 1 МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, ХОТЯ КЛИЕНТОВ МФЦ СКОПИЛОСЬ ОКОЛО 10-12 ЧЕЛОВЕК, И КАЖДОМУ ТРЕБОВАЛАСЬ КВАЛИ-ФИЦИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ.
ВТОРОЙ СПЕЦИАЛИСТ НАХОДИЛСЯ В КАБИНЕТЕ №2 И ЗАНИМАЛСЯ КОНФЕРЕНЦ-СВЯ- ЗЬЮ С КЛИЕНТАМИ.
МОЙ ВОПРОС БЫЛ РЕШЁН ПОЛОЖИТЕЛЬНО И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ СПЕЦИАЛИСТА-МИ КАБИНЕТА №2, №8 И ОПЕРАТОРАМИ ОКОН №6 И №8 В ЗАЛЕ.
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ НАРЕКАНИЕ КЛИЕНТОВ, ПОСЕТИВШИХ МФЦ (РАЗГОВОРЫ 18.02.2005 ГО- ДА)?
1. В КАБИНЕТЕ №8 СПЕЦИАЛИСТОВ – 2, А НАРОДУ МНОГО, КОТОРЫЕ НА УПРАВЛЯЮТСЯ, КОТОРЫХ ПОСТОЯННО СПРАШИВАЮТ ВНОВЬ ПРИХОДЯЩИЕ, ЧТО, СООТВЕТСТВЕННО, ОТРЫВАЕТ И НАРУШАЕТ ЦИКЛ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ И РАЗДРАЖАЕТ КЛИЕНТОВ МФЦ. В ВОЗДУХЕ НА 09:00 ЧАСОВ УЖЕ ЧУВСТВОВАЛАСЬ НАПРЯЖЁННОСТЬ, РАЗДРАЖЕНИЕ, НАЗРЕВАЛА КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. . .
2. ПРОХОДЯ ЧЕРЕЗ ЗАЛ МФЦ (ЗА ДВА ПОСЕЩЕНИЯ), СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО 50% ОПЕРАТОРОВ СИДЯТ БЕЗ ДЕЛА, ЗАНИМАЯСЬ РАЗГОВОРАМИ МЕЖДУ СОБОЮ, А В КАБИНЕТЕ №8 ВСЕГО 1-2 СПЕЦИАЛИСТА. ПРЕДСТАВЛЯЮ ИХ СОСТОЯНИЕ В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ.
3. СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО РУКОВОДСТВОМ МФЦ НЕ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ИЗУЧЕН И ИССЛЕДОВАН ВОПРОС ОБЪЁМА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ КЛИЕНТАМ МФЦ: Т. Е. ОКАЗЫВАТЬ ПО-МОЩЬ В СОСТОЯНИИ И СИДЯЩИЕ В ЗАЛЕ ОПЕРАЦИОНИСТЫ, ЧТО, СООТВЕТСТВЕННО, СКАЖЕТ-СЯ НА РАБОТОСПОСОБНОСТИ КОЛЛЕКТИВА МФЦ И УСТРАНЕНИЕ ТОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НА- ПРЯЖЁННОСТИ У СПЕЦИАЛИСТОВ (КАБИНЕТ №8) И КЛИЕНТОВ, КОТОРАЯ ПРОИСХОДИТ КАЖ-ДЫЙ ДЕНЬ (ЛЮДИ РАЗДРАЖЕНЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА МФЦ).
4. В МФЦ НЕ ОРГАНИЗОВАНО И ОТСУТСТВУЕТ РАБОТА ТЕРМИНАЛА, В КОТОРОМ ВЫДА- ВАЛСЯ БЫ ЧЕК С УКАЗАНИЕМ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СПЕЦИАЛИСТАМИ МФЦ В КАБИНЕТ №8. ЛИЦА, ПРИХОДЯЩИЕ ЗА ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ НЕОРГАНИЗОВАНЫ, ПОРЯДОК ОЧЕРЕДНОСТИ НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ, ПРОИСХОДЯТ ССОРЫ, КОНФЛИКТЫ, РАЗГОВОРЫ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ. РУКОВОДСТВОМ МФЦ ЭТОТ ВОПРОС НЕ КОНТРОЛИРУЕТСЯ И СПУЩЕН НА САМОТЁК.
5. НАГРУЗКА НА СПЕЦИАЛИСТОВ КАБИНЕТА №8 ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ, ТЯЖЁЛАЯ, ЧТО ТРЕ-БУЕТ ПЕРЕСМОТРА РУКОВОДСТВОМ МФЦ ОБЪЕКТИВНОЙ НАГРУЗКИ НА ВСЕХ СПЕЦИАЛИСТОВ МФЦ В РАВНОЙ МЕРЕ.
6. НА САЙТ МФЦ РЕШИЛ НАПИСАТЬ ДАННОЕ МНЕНИЕ, - БЕСПОЛЕЗНО. . .
ПОПРОБУЙТЕ СТАТЬ ЕЩЁ ЛУЧШЕ. . .
Клиника в хорошем состоянии, чистенькая, оборудование современное. Администратор и ассистент внимательные, отношение располагающее. При ожидании предлагается чай, кофе. Отношение главврача корректное, мягкое, компетентное, располагающее. Рекомендую...