Анис
Ноябрь 2024 •
1
Забронировали номер через яндекс, было указано, что при заселении требуется паспорт либо другие документы, подтверждающие личность, Приехали, на ресепшене была женщина в возрасте, которая не хотела заселять нас двоих. У меня был паспорт, у молодого человека был загран тк. паспорт утерян, а справку он не взял. По загран и правам не хотели заселять, не смотря на то, что у меня был паспорт рф. Женщина никак не хотела решить проблему и пойти на встречув час ночи, а говорила "ваши проблемы". Я предложила заселить нас двоих на мое имя с моим паспортом, на что она сказала, что так нельзя. Когда в большинстве отелей требуют паспорт одного человека) Оказалось, на официальном сайте аниса указано, что нужен оригинал паспорта обоих гостей. Проблема была на сайте бронирования яндекса, но отношение работницы на ресепшене ухудшило ситуацию. В поддержке яндекса связались с Анисом, чтобы вернуть средства, тк номер заранее был оплачен, на что отель отказал вернуть средства без объяснения причины! Бегите отсюда и ищите место получше