Дарья Волочнева
4
2
подписчика
0
подписок
77,3к
просмотров
коротко - если не хотите разбираться с регулярными косяками этой неклиентоориентированной компанией, то не связывайтесь
подробно:
захотели с мужем подготовиться к лету путем перехода на правильное питание. поначалу все было неплохо, огорчало отсутствие разнообразие и безвкусность еды, как будто ешь бумагу, но утешали себя, что это же полезно, так и надо)) но вскоре начались регулярные проблемы. 1) привозят вместо двух дней только один. звонок в поддержку. ответ "ой, мы не знаем, как так получилось, пойдем разбираться". на логичный вопрос о сроках разбирательства ответить не смогли, регламента нет, как только - так сразу. это был первый звоночек, после которого свою подписку я отменила, но муж решил дать им еще шанс. кстати, до поддержки зачастую очень сложно дозвониться, порой звонок просто сбрасывают, в мессенджерах отвечают также мучительно долго. я всегда общалась с некой Анастасией, возможно, мне так везло, но не исключаю, что она там в принципе одна. в течение дня вопрос решился, но осадочек остался. 2) прошу отменить доставку в определённый день по причине отъезда из города, обещают отменить. интуитивно захожу в приложение на следующий день - ничего не отменили. опять звонок в поддержку, опять "ой, не знаю, как так вышло, технический сбой наверное, сейчас все отменю". тут я уже уговариваю мужа сменить компанию, ибо к хорошему это не приведет, но он успокаивает меня, что всякое бывает, давай еще понаблюдаем. ок. главное неудобство данной компании в том, что технической возможности самостоятельно отменить подписку или отвязать карту у них нет, только через поддержку, которую можно долбить разными способами, но гарантии, что это приведет к результату, нет никаких. данное неудобство привело к финальному косяку, который и сподвиг меня написать отзыв. 3) т.к. ожидаемого результата похудения не было (я считаю, что 3 кг за 3 месяца при весе 105 кг это плохой результат, хотя муж перепробовал несколько вариантов рационов. при этом сейчас на дефиците калорий он за неделю сбросил 3 кг), я уговорила мужа завязать с этой организацией. схема стандартная - написала в поддержку, объяснила причины, мне пообещали все отменить. в итоге, на следующий день я торжественно получаю смс о списании денежных средств за подписку. пишу в поддержку - 0 реакции. звоню (дозвонилась на удивление быстро в этот раз). ответ стандартный "ой, я не знаю, как так вышло, технический сбой, поставлю Вас на возврат, в течение 3 дней деньги вернуться". такой же ответ я получила в мессенджере (скрин прилагаю). когда спустя 72 часа я не обнаружила поступления денежных средств, я вновь позвонила в службу поддержки. ответ на этот раз был такой "мы 10 дней деньги возвращаем". на мой логичный вопрос, почему они изначально врали про 3 дня, ответили, что стараются за 3, но вообще 10.. а стараются они, судя по всему описанному выше, плохо.. занавес.. по итогу, я была вынуждена написать досудебную претензию. но и тут ребята выделились. официальной почты нет, ящик 1 - деливери, с которого сыпется вся реклама)) в роспотребнадзор также жалобу написала. и решила поделиться с другими этой неприятной историей, рекомендую 100 раз подумать прежде, чем связываться с этой конторой
Сделал у ребят полировку и керамику большого черного седана, результатом очень доволен, тачка сияет! Бонусом в подарок сделали пару ништяков) большое спасибо, однозначно рекомендую!!
Любимое место дочки. Танцует здесь уже 4й год. Отличные преподаватели, прекрасный директор, вежливые и доброжелательные админы. Студия расцветает на глазах, каждый последующий год лучше предыдущего. Если вы думаете, куда пойти танцевать самой или отдать ребенка - лучше места еще поискать надо 😊 рекомендую от души!
учимся здесь уже 2 года. Очень довольны всем. На высшем уровне питание, качество образования, разнообразие дополнительных занятий, внеклассные мероприятия. Ребенок обожает школу и ходит с большой радостью. К каждому ребенку индивидуальный подход. Все домашние задания делают в школе. Учимся у Страмновой Натальи Вадимовны - настоящий Учитель с большой буквы. Если вы ищете хорошую частную школу за адекватные деньги - вам сюда!
Уже 2 гожа каждые 3 недели посещаю эту чудесную студию. Все девочки умницы-красавицы. Руководство салона очень ответственно подходит к выбору и обучению сотрудников. Можете быть уверены - у любого мастера вы получите качество на высочайшем уровне. Рекомендую всем от души.