Владимир Красанов
8
1
подписчик
0
подписок
43,7к
просмотров
Отвратительное качество обслуживания. Отвратительное отношение персонала. Начиная с охраны (которая 2 месяца не может внести в списки номера авто, для проезда на стоянку), далее на ресепе также безразлично относятся к своим обязанностям. Гардероб и уборщиц вообще нет смысла обсуждать. Посещаю этот комплекс с даты открытия. Такого отношения к своим обязанностям у руководства и сотрудников, при предыдущих руководителях не было. В основном посещаю тренажерный зал. в самом зале инструкторов невидно от слова совсем. Их то нет вообще, то просто сидят в своей тренерской и не выходят в зал. Единственный инструктор, который хот как-то пытается следит за порядком в зале это Рустам. Ну а уж про про последнее резкое повышение цен более чем на 80 % сразу, на посещение тренажерного зала и говорить не чего. Ремонт который делали 5 или 6 месяцев вместо запланированных 3-х и ремонтом нельзя назвать. Стало только хуже. Разобрали потолок армстронг, открыли все трубы вентиляции, убрали четыре профессиональных потолочных кондиционера, поэтому и зимой и летом открывают окна на проветривание (и это при вспотевших посетителях, получается сквозняк, но иначе порой и дышать невозможно) потолок покрасили в черный цвет. Покрасили стены другим цветом и ВСЁ. Пол не трогали, как было старое покрытие, так и осталось. И тренажеров и гантелей со штангами ничего не обновили (хотя гантельный ряд пришел в негодность давно), новые тренажеры давно просят посетители, но это не нужно администрации видимо. Единственное, что сделали, это перетянули дермантином все скамейки в зале. При этом есть скамья, которая не фиксируется в поднятом положении, так ее ремонтировать не стали, но зато перетянули спинку. В раздевалках как был тихий ужас, так и остался. Старые шафы, к которых в большинстве поломаны внутри полки и штанги для белья, как был в мужской раздевалке фен с порванной гофро-трубой, так и остался он замотан скотчем. Ни одного болтика и ни одного винтика в раздевалке и душевых с туалетов не заменили. Поэтому не понятно за счет чего произошло такое резкое подорожание. Также возмущает отношение к детскому спорту. у меня два ребенка. Если я покупаю им абонемент на один месяц, то действует скидка для школьников 50%, а вот если покупать на 3, 6 или 12 месяцев, что конечно же выгоднее, то скидка не действует и приобретать его нужно по полной цене. Ну и много чего еще можно рассказать, да только что толку от этого.
Ваш ответ - это обычное словоблудие.
Про цены в нашем регионе могу сообщить Вам следующее, цена услуги должна соответствовать качеству ее предоставления, а вы устанавливаете цены отталкиваясь от того факта, что в Рузе есть только один другой тренажёрный зал меньшей площади и следовательно нам, посетителям девать будет некуда, все равно будем платить и ходить к вам, ворчать, жаловаться но все равно ходить, т.к. нет альтернативы. Что касается цен в Москве, то там за такой же уровень цен предлагают совсем другие условия и другой уровень качества как оборудования так и самого обслуживания. Я молчу о специальных акциях и предложениях, когда за пол цены предлагаю приобрести абонемент. Я часто посещаю разные залы в Москве и мне есть с чем сравнивать и мне часто приходят такие предложения. Что касается вашего ответа о специальных льготах и скидках для учащихся, то вы так и не указали какие льготы. Если скидка на абонемент на один месяц это льгота, то скидки на 3,6,9 и 12 месяцев нет. Взимается полная плата как с взрослого работающего человека. Про какие льготы вы говорите????
Поменяли правила, затребовали кучу фотографий документов (в/у, паспорт, селфи с ними) и в итоге не прошел проверку. Не судим , не привлекался к УО. При том, что цена вопроса - аренда одной ячейки на сутки - 316 рублей. Аллё люди!!! У Вас что за требования!??? Я у Вас кредит в долларах беру что-ли?
Как итог - долее 1 часа зря потраченного времени на ожидание проверок и на созвоны с операторами.
Не всегда свежие продукты. Купил квашеную капусту, оказалась прокисшей. Персонал был очень недоволен, когда пришел возвращать покупку.
Зал неплохой, скамеек маловато, если в зале больше 5 человек одновременно занимаются, то может и не хватить. Остальное оборудование вроде нормально. Раздевалки и душ расположены на 3 этаже под крышей. Там нет вентиляции и притока свежего воздуха. Поэтому очень душно и влажно. Кондиционеры есть только в самом зале. Отношение персонала - отвратительное. На табличке у входа в зал указаны часы работы с 08:00 до 22:00 каждый день. В субботу или воскресенье я пришел вечером на тренировку в 20:40, меня не пустили в зал, сказали через 15 минут зал закрывается. На мое указание о режиме работы, сотрудница сказала что там старые данные, и по выходным зал работает до 21 часа. В другой раз я сдавал ключи после душа в, 22:03, девушка на ресепшене мне целый скандал закатила, что я так долго задержал её. Ни и самое главное - это стоимость абонемента. За 1 месяц - 5400₽, это очень дорого! В Москве в два раза дешевле можно легко найти залы с бассейном и сауной. Поэтому я в этот зал больше ни ногой.
Качество работы - 0; отношение к клиентам - 0; персонал - 0; время ожидания - 2 часа.
Администрация гостиницы не заботится соблюдением антитеррористической защищённости (АТЗ) и пожарной безопасности (ПБ) от слова совсем. Территория открыта 24 в сутки, как и наш корпус, нет ни одних ворот, ни одной калитки, ни одного шлагбаума. Любой может как заехать, так и зайти как на территорию, так и в любое здание. Машины ставят как попало, зачастую прямо под окна жилых корпусов. Наш корпус находится прямо рядом с трассой Горьковское шоссе метров 20-25.
Вход есть и со стороны этой дороги. Пример: в 2 часа ночи под окна подъезжает автобус, из него выходит человек 20-25 в спецодежде (как у дорожных рабочих) и они начинают заселяться. Итог до 3 часов ночи они ходили туда-сюда по корпусу, постоянно выходили на улицу курить прямо у крыльца и громко разговаривали. А в три часа ночи приехала к ним еще и грузовая машина, которая минут двадцать тарахтела под окном.
Что касается курения: курят на всей территории кто где хочет, когда делаешь замечание, постояльцы ссылаются на администрацию, которая разрешает им здесь курить. Например у входа в корпус (метра 3 от крыльца) или у входа в ресторан (Фото приложу).
Номер нормальный, но шумоизоляция оставляет желать лучшего. Соседей слышно даже когда они спокойно разговаривают, а уж если это пьяная компания, то вообще как будто у тебя за столом сидят. Вода постоянно шумит и свистит. В номере есть кондиционер, но отсутствует пульт, а без него вручную включить его нельзя. Открываешь окно, ночью душно, сразу очень шумит дорога, а также тянет табаком, т.к. внизу у входа курят постояльцы. В нашем корпусе нет ни то что охранника, нет даже администратора, который следил бы за порядком и за тем кто заходит в корпус, особенно ночью.
