Елена Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
190,2к
просмотров
Сотрудники отеля проявили свою некомпетентность еще на стадии бронирования. Бронь пришлось отменить. Обратите внимание, что вас дезинформируют, если говорят, что при оплате номера до заселения (до 14:00) вы сможете воспользоваться бассейном и тренажерным залом (услугами фитнес-клуба, которые входят в стоимость проживания), по факту, в показаниях путаются и сотрудники клуба и сотрудники отеля, некий "опытный администратор" Александр поставил точку в этом вопросе и сообщил, что оплаченной номер на текущие сутки не является основанием для использования услуг фитнес-клуба до заселения (14:00) и это он констатировал при том, что клиент ему пояснил, что в другое время эта услуга не актуальна, а до заселения хотелось бы использовать время с пользой и воспользоваться привилегией фитнес-клуба. Но увы... как в последствии сообщили в фитнес-клубе, заключение/решение Александра единственно верное, а с теми сотрудниками, которые дезинформирали меня при бронировании номера, разберутся...
из оплаченного товара доставили только 30%, за остальное почти месяц пытаюсь вернуть деньги, присылают отписки, доказательств возврата денежных средств не направляют.
За всю историю покупок через интернет впервые с таким сталкиваюсь.
Отвратительный сервис.
до справочной не дозвониться. то не поднимают трубку, то сбрасывают.