Татьяна С.
4
0
подписчиков
0
подписок
64,4к
просмотров
Как ни придешь в этот пункт всегда перерыв «5 минут» можно прождать и 20, нет номера телефона сотрудника, чтобы позвонить, при чем не важно какое время вечер (час пик) или день
Отличный магазин для террариумистов, большой выбор приятные цены, есть не только товары для обустройства терра, но и витамины, пюрешки и живые насекомые
Ужасный пункт, человек (пожилая женщина лет 60) не может общаться с людьми, не может ничего нормально объяснить и принять посылку, пыталась отправить маленькую коробку, и была вся информация о получателе
Были на дне рождении подруги 26.03.2022, бронь была сделана за 2 недели до мероприятия, столик пришлось ждать 10 мин, тк он был занят и не подготовлен. Когда принесли меню предупредили, что пицца будет готовится 40 мин, в итоге мы ее ждали 1,5 часа, пасту ждали 40 минут. Напитки ждали минут 30-40.
Официант все время уносил меню, с учетом того что изначально на 5 человек их было только 2. Вопреки этому на столе стояли грязные тарелки, которые не уносили до самого нашего ухода.
Обратите ВНИМАНИЕ что если у вас др, бронь столика не является гарантом предоставления скидки, мы об этом условии узнали постфактум, когда был выставлен счёт. Для разъяснения ситуации мы позвали менеджера который начал объяснять что вообще то ресторану не выгодно предоставлять скидку клиентам, и разъяснять условия никто не обязан. Предложил извинения от себя в виде бутылки игристого (фото прилагается), видимо в эту цену данное заведение и оценивает клиентов.
Подводя итог: обслуживание ужасное, отношение к клиентам отвратительное.
Сводите менеджера на курсы по общению с клиентами и расскажите как работать с возражениями.