Александра Питинова
4
0
подписчиков
0
подписок
21,4к
просмотров
Обращалась в это отделение банка, осталась очень довольна. Работают грамотные и вежливые специалисты, подробно отвечают на все вопросы. В процессе общения с сотрудником узнала о новой семейной программе с повышенным кэшбеком, теперь пользуемся действительно полезной функцией. Спасибо Вам за профессиональность и клиентоориентированность!
В данном пункте выдачи работают самые хамские сотрудники, которых когда-либо приходилось встречать. Осталось крайне негативное впечатление после сегодняшнего:
Пришли в указанный пункт выдачи, статус заказа «можете забирать». На ПВЗ 19.12.24 работало два сотрудника, которые сначала очень долго искали часть заказа, сказали придти в другой день (вероятно, не хотели просто искать перед закрытием). На просьбу посмотреть лучше сотрудница выразила явное недовольство, предложили пройти на склад и самим искать заказ. В конце концов все-таки после посмотрела от силы минуты 2-3, начала звонить другим сотрудникам и прямо при мне по телефону описала, как, мягко говоря, «конфликтного клиента». После диалога нас развернули со словами, что ничего не могут сделать и отправили домой. На вопрос, есть ли у вас «книга жалоб», сказали, что: «пишите отзывы куда хотите». Лучше заказать в другой ПВЗ, но уйти с товаром и своими же нервами
Обращалась 14.11 в это отделение и осталась очень довольна обслуживанием. Общались с менеджером Карина, девушка подробно ответила на все вопросы, видно, что человек вовлечен в работу!
12.07, до закрытия оставался еще час, девушка ответила, что не будет делать кофе. на вопрос «почему?» получила ответ, что девушка помыла кофемашину. жаль, это моя любимая сеть кофеен. Была, к сожалению.