Соната
Июль 2024 •
5
1. Удобное расположение 2. Поддержание чистоты и порядка 3. Приветливый персонал 4. Наличие общей кухни, оборудованной всем необходимым 5. Возможность раннего заезда
ТриО
Июль 2024 •
1
Вынуждена выразить свое глубокое разочарование качеством предоставленных услуг и состоянием обслуживания в отеле. В течение моего проживания я столкнулась с рядом серьезных проблем, которые, на мой взгляд, требуют немедленного внимания и исправления. 1. Персонал: Особо хочу отметить некорректное поведение горничной Александры. Она неоднократно грубила гостям отеля, включая меня. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам и настоятельно рекомендую пересмотреть политику подбора персонала, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. 2. Тараканы: Присутствие тараканов в номерах и общих зонах является серьезной проблемой и требует немедленных мер по дезинсекции. 3. Wi-Fi: Интернет-соединение практически отсутствует. Оно работает лишь в непосредственной близости к роутеру, что доставляет значительные неудобства. 4. Утюг: В отеле имеется всего один утюг на 25 номеров, который часто находится в пользовании у горничной. Это вызывает дискомфорт для гостей. 5. Чайник: Один чайник на 25 номеров явно недостаточен для комфортного проживания. 6. Подготовка номеров: Номера не подготавливаются должным образом к заселению. Полы в номерах грязные. 7. Постельное белье и уборка: Постельное белье не меняется, уборка в номерах не проводится, полотенца не меняются, туалетная бумага не предоставляется. 8. Переселение: В период проживания меня неоднократно переселяли в другие номера без предупреждения. Частота переселений была непредсказуемой и могла составлять всего 2 дня. Это создаёт значительные неудобства. 9. Детская площадка: Заявленная в описании детская площадка отсутствует. 10. Кухня: В общей кухне очень душно, нет кондиционера или вентилятора. 11. Электричество и вода: Электричество и вода выключаются без предупреждения, что доставляет значительные неудобства. 12. Санитарные условия: В холодильнике лежат тухлые и плесневелые продукты, что нарушает санитарные нормы и представляет опасность для здоровья. Прошу обратить внимание на указанные замечания и предпринять необходимые меры для улучшения условий проживания и сервиса в отеле.