Anna Gorbaneva
6
0
подписчиков
0
подписок
91,9к
просмотров
Самый ужасный клиентский сервис из всех посещенных мной клубов ( sportlife, alexfitness, fitness family) .
Был абонемент несколько лет назад , под конец абонемента закончилась справка, я отдала ее менеджеру и она " пропала " вместе с уволившимся менеджером. Т.к абонементу оставалось немного менеджер предложила поставить отказ от справки и доходить оставшийся месяц так . Продлевать абонемент из-за неприятного осадка не стала.
Прошло несколько лет , ситуация забылась , по территориальному удобству оказался самый удобный клуб.
При оформлении все было супер , единственное не начислили стартовые тренировки " получите справку и мы начислим ", я предлагала пройти комиссию в тот же день, но консультанта в клубе на месте не было . На следующий же день оформила справку в клубе сети и тут начался ад.
Менеджер на связь не выходил сутки , по телефону говорили вы сами мол отправьте справку по почте в поддержку, так быстрее будет, а так дней через 5 ее увидят и тренировки начислят . Ответ поддержки во вложении мол обратитесь в клуб , откуда вас отправят поддержку.
Потом менеджер отдохнул и сообщил справка отправлена и в течении 10 дней ( рабочих !!!) вам начислят тренировки. Прошли 10 дней моих рабочих дней( а клуб работает официально без выходных) и я опять сама всем записываю, а меня кормят завтраками.
Купила абонемент 15 февраля, получила справку в клубе 16 февраля, отправила сама справку 17 февраля , менеджмент клуба отправил ее 18 февраля . Сегодня 6 марта и я опять трачу нервы пытаясь получить то , за что заплатила деньги.
Данный клуб явно нуждается в проверке качества оказываемых услуг.
Искренне не советую этот клуб никому, они возьмут с улыбкой деньги, а потом просто забьют на сервис и будут мотать вам нервы. Менеджмент в данном клубе работает только на этапе оплаты.
Мое письмо со справкой можете найти в почте от 17 февраля .
Очень приятное место .Лечили зубки ребенку, врач нашел подход , подарила подарок , результат работы показала , рентген при необходимости был.
Очень красиво , чисто , дружелюбный персонал , вкусные пироги.
Супер вежливые приятные сотрудники , мой большой заказ для детского др отдали вовремя , обещала им оставить отзыв, но увы в приложении так и не появилось для этого виджета . Поэтому пишу здесь . Еда отличная .
Отвратительная работа компании в целом-по телефону вопрос не решается, приходится писать письма. Ситуация-две недели везут посылку для юр лица, звонок был один раз от курьера в субботу (не рабочий день, больше попыток доставки не было. Тем временем, статус сменился на исчерпаны попытки доставки, звонили писали письма, посылку снова поставили на доставку , снова не везли, снова звонки и письма, в каждом письме было подчеркнуто время доставки до 16:00 (юр лицо), в итоге пришлось самим вызванивать курьера и он привез посылку в 17:00! (и это потратив две недели на переписки и созвоны), абсолютно некомпетентные сотрудники. Вопросы не решаются оперативно.
Торговый центр неплохой , но постоянно первый этаж занимают навязчивые люди с опросами, просто невыносимо
Отмечали день рождения 6 апреля и уровень заведения явно скатился-зал был заполнен на 1/3 , тем не менее о фицианта ждали очень долго каждый раз , два раза попросили доп тарелочку -так и не принесли . поздравительный тортик принесли когда все уже все съели выпили и ждали счет . Скидок никаких при этом не было. Больше это заведение не выберем.
