Не компетентный сотрудники, не могут ответить на заданные вопросы, администратор на заданный вопрос тоже не ответил, отвечают по шаблону, не советую данное заведение
Приехали из другого города заранее забронировали места, не предупредили что нужны оригал паспортов, по их логике с гос услуг паспорт не имеет никакого смысла, спасибо за совет что можно обратиться в другую гостиницу