GOLOVA
Март 2024 •
1
Очень интересно сложилось мое посещение данного салона. Записалась я через сайт, уже вечером, после закрытия салона на маникюр в 9.15 на 03.03, так как запись была ранняя думала позвоню утром в салон, прошла ли она. Но с 9.00 а это время открытия салона мне никто не отвечал, и пошла я на процедуру, подумала если не подтвердили ну не страшно тогда. Пришла я вовремя, но вот удивление - двери салона закрыты, никакой информации на двери об организации нет. И я бы ушла, но вот мастер, который пришел сделать мне процедуру тоже пришел (пришла она именно на мою запись, со слов мастера). Да вот печаль, никто кроме нас не пришел, а ключей от салона у мастера не было. Проблема с ключами никак не решилась, хотя вариантов было миллион, я даже позвонила в другой салон данной сети, чтобы возможно через другого администратора как-то получилось дозвониться до руководства данного салона - помочь пообещали, только результата не было. В общем, простояли мы час возле дверей (благо рядом есть пункт выдачи, в котором мы не замерзли), когда приехал другой мастер с ключами. Процедуру мне сделали, вопросов нет к качеству, но вот мастер (которая к слову работала второй день) не знала сколько с меня взять, я опять позвонила в другой салон, мне сказали стоимость процедуры и предложили скидку 10% - это 80 рублей, простите за час ожидания… Я рассчиталась полностью, так как мне пообещали разобраться с данной ситуацией и дать обратную связь, да только видимо всем плевать здесь на клиентов, и никто со мной не связался. На звонки в данный салон никто не отвечает. Прежде чем придти сюда, подумайте, хотите ли вы такого отношения к себе. Руководство салона все же прошу связаться со мной, чтобы получить хоть какую-то обратную связь. Дополнение: Управляющая салона связалась со мной, предложила проблему решить и мы оформили возврат денежных средств. Спустя 9 дней после отзыва, со мной связались, ситуацию разрешили.