Вероника С.
3
0
подписчиков
0
подписок
3к
просмотров
Всем здравствуйте! Напишу всё честно, как есть.
Забронировали домик (шале №1), с нетерпением ждали поездку. Приезжаем — нас встречает девушка-администратор (или горничная). Заходим в домик: на фото он выглядит больше, чем в реальности, но это не критично. Однако возникает вопрос — где хранить горнолыжное оборудование? Такого места не оказалось.
Далее спрашиваем, где сушить вещи, так как приехали кататься. Девушка говорит:
— В доме есть обогреваемые панели (они расположены по бокам), а если нужна дополнительная сушилка, я могу принести.
Мы отказались, решив, что справимся без неё, тем более места и так мало.
Домик находится в лесу, пешком до посёлка Архыз не дойти. Уточняем у девушки про трансфер — нам предлагают поездки через них за 1 500₽ в одну сторону. То есть, чтобы доехать до склона и обратно, а затем в Архыз на ужин и снова вернуться, придётся потратить 6 000₽ в день. Сомнительное удовольствие.
Забронировали баню с купелью на 2 часа — 14 000₽.
При горничной обнаружили, что на втором этаже сломана шторка — она не задвигается с обеих сторон. Нам сказали:
— Да, она вчера сломалась.
Почему её не починили перед заселением — непонятно.
Когда горничная ушла, осмотрели дом внимательнее. На обогреваемой панели нашли жвачку, на кухне — крошки, в ванной — волосы. В общем, дом был грязный и не подготовленный.
Будучи уставшими и голодными, поехали в Архыз поужинать. В ближайшем прокате попросили номер такси и уехали за 500₽. Водитель предложил также забирать нас из шале и возить на склон за 700₽ (странно, ведь нам предлагали «выгодный» трансфер за 1 500₽).
Самое интересное началось, когда мы вернулись в шале:
Разбирать вещи сразу не стали. Чехол со сноубордом и горнолыжной одеждой положили так, что он облокачивался на обогреваемую панель. Заходим в дом — воняет гарью и пластиком. Смотрим — чехол с вещами просто расплавился. Представляете, какая там температура была? Дом мог загореться легко!
В итоге полностью испорчены:
— Чехол для сноуборда
— Две сноубордические куртки
— Сноубордические штаны
— Перчатки
Все вещи очень дорогие, у нас был шок.
Звоним девушке, объясняем ситуацию и срочно просим прийти. Она отвечает, что не может прийти, и говорит звонить владельцу. Звоним ему — в ответ слышим:
— Я не могу отвечать за её слова 😂
Он спросил, какая сумма ущербакогда он узнал, заявил, что вины с их стороны нет. Сказал, что накажет горничную (но, как известно, рыба гниёт с головы).
Просим вернуть деньги за дом, готовы уехать прямо сейчас. Владелец соглашается, но говорит, что вернёт деньги только завтра и за вычетом первой ночи. Сервис топ!
Тем временем видим, как наша «мадам» идёт к нам с толпой мужиков. Ощущение — будто сейчас будут кровавые разборки, это было смешно, молодцы! 😂
Пришел брат владельца, начал с нами спорить, но когда закончились аргументы, сказал, что он ничего здесь не решает и вообще приехал, потому что сказали что у нас тут пожар)
А она пришла доказывать, что ничего такого не говорила и дом идеальный. Но когда показали ей грязь и неисправности, она просто замолчала. Единственное, что сказала:
— На плите не жвачка, а маршмеллоу 😑
Ах да, горячей воды в душе хватает только на двоих человек (нас было четверо, двое мылись в холодной воде). Перед выездом горничная это подтвердила.
До этого в Архызе всё было супер, но в этот раз нам просто не повезло.
Пишу отзыв — может, кому-то поможет принять верное решение. В итоге деньги вернули, но вычли стоимость первой ночи.
Желаем вам обратить внимание на сервис! С таким отношением к людям ваш бизнес процветать не будет.
Как же я рада, что нашла вас на районе! Какой приятный, чистый магазин и классный персонал. Обожаю вашу вишенку и амнезию, а когда хочется чего-то нового, у вас в холодильниках столько всего интересного, такой большой выбор! Рыба всегда свежайшая, закуски подобраны идеально, и каждый раз хочется всего накупить.
Кстати, я далеко не везде покупаю рыбу и доверяю рыбным холодильникам, но у вас всё чистенько, свеженько, и просто грех не купить рыбку. Короче говоря, респект! Вы у меня номер один. Процветания вам! ❤️
Спасибо огромное сотрудникам этого сервисного центра, все подсказали и сделали по высшему уровню 🔥
Замена батареи за приемлимые деньги и всего за 20 минут.
Приятная атмосфера внутри, центр вызывает доверие)