yrchello y.
Y
5
0
подписчиков
0
подписок
10,6к
просмотров
Выражаю благодарность за качественно выполненную работу в установленный срок.
Отличный ЖК, своя территория и инфраструктура. Современные таунхаусы в трех минутах ходьбы от моря
Хорошее место для экстремальных развлечений. Отличный панорамный ресторан
Персонал не ориентирован на клиента. Заказал капучино с собой. Чек был не выдан, то что они по номеру, как в Макдональдсе выдают заказ, не проинформировали. Стоял минут 10 у стойки на которой, как потом выяснилось, стоял мой уже приготовленный кофе. После того как персонал обслужил несколько клиентов, на мой вопрос: «где же мой кофе», был получен ответ «вот он», указав на стакан, который одиноко стоял минут 10 как и я. При попытке прояснить ситуацию, наткнулся на грубость. Господа, вы забыли, что клиент всегда прав. И ваша задача выйти из ситуации настолько правильно, чтобы клиент остался доволен. Ситуация типичная для многих заведений. Но с таким полным отсутствием на клиентоориентированность столкнулся впервой. Надеюсь, управляющий заведением напомнит персоналу о правилах корректной работы и поведению. А в случае необходимости отправит на соответствующие тренинги.