MrDom
Москва • Товары для интерьера
Сохранить
Сентябрь 2019
Заказала товар в пунк самовывоза. Вскрытие после оплаты. Оплатила. В заказе оказалось неправильное вложение. А дальше система такая: нужно отправить им письмо на электронную почту, они должны со мной связаться. Отправила письмо, со мной никто не связался. Звоню сама, это суббота( с момента отправки письма прошло 2 дня). Со слов оператора: Бухгалтерия, которая занимается возвратом, работает с пн по пт. Когда она увидит мое письмо неизвестно, но срок возврата отсчитывают с момента получения документов бухгалтерией. Чтобы было быстрее мне нужно еще раз отправить письмо( чтобы было повыше в списке). На мои вопросы про законность такого пользования денежными средствами клиентов оператор ответил, что нужно обсуждать не с ним. На вопрос с кем ответил, что пишите на электронку. Далее мои попытки прояснить ситуацию ответил, что мои вопросы цикличны и повесил трубку. Т. Е. данный интернет-магазин планирует пользоваться моими денежными средствами по своему усмотрению, законы для них не важны. Документы о возврате в ПВЗ оформлены.