Rostic's Авто
Февраль 2023 •
1
В течении 4 месяцев, посещаю данное заведение и каждый мой приход неудачный. До этого жила в других городах, так что есть с чем сравнить. Уборка в зале просто нулевая, работники выходят в зал за уборкой раз в час. Это не норма для заведения с быстрым обслуживанием. Все столы всегда в крошках, а посетители вынуждены сами убирать чужие подносы, если захотели поесть в ресторане. Обслуживание тоже ужас. За 4 месяца моих походов, мне ни разу не положили салфеток в заказ, всегда приходится напоминать об этом. Это слишком сложно или точка так экономит? В 80% посещений заказ собирали неправильно, что то недокладывают. 1 раз собрали достаточно ходовый баскет неправильно, положив вместо стрипсов крылышки, которые само собой дешевле. На акции 5050 "безумная среда" 2 раза уже В НАЧАЛЕ ДНЯ не было ингридиентов акционной продукции, это просто смешно. В последний раз я ожидала свой заказ ПОЛЧАСА. Это ресторан быстрого питания, почему такие задержки? Само собой никто не предупредил о таком большом ожидании, хотя в других заведениях кфс, что я посещала, гостей подзывают и предлагают либо заменить чем нибудь позицию, которая будет долго готовиться, либо найти какой нибудь компромисс. Хорошо что сотрудник хотя бы положил купон на мороженое, но в моем заказе оно уже было так что ну такое. Также была ситуация когда мы опоздали на 5 минут на закрытие зала, но окно выдачи все еще работало. Подойдя туда одна девушка сказала нам подождать 15 минут тк система закрывает смену. Мы подождали, а в итоге к окну подошла другая девушка, сказала что не откроет окно, и что они закрыты. Я сказала ей, что они должны работать еще как минимум час, тк это написано в графике работы ресторана, в ответ на это девушка сказала дословно, "Хорошо мы приготовили ваш заказ, но ожидание 40 минут. Подождете?" Столько ждать нам не хотелось и + ресторан бы уже был закрыт по своему расписанию. Пока мы ждали такси, к окну подъехала машина, и девушка открыла окно и спокойно приняла заказ)) Да еще и настолько быстро, что машина успела уехать со своим заказом до приезда нашего такси. + все время пока мы стояли на улице ЗИМОЙ. ВСЕ сотрудники сидели в зале и ели продукцию ресторана, то есть плиты были разогреты и ждать наш заказ 40 минут мы не должны были. Очень приятная (нет) ситуация(: Также 3 раза была ситуация, когда уборщица в преклонном возрасте, делала нам замечание за то, что мы берем заказ с собой, но едим в зале. А в чем причина собственно? Причем она целенаправленно подошла и сказала это, а не где то побухтела. И на моих глазах она пошла так к еще парочке людей. Самое смешное, что 1 раз мы даже не планировали есть в зале, а просто проверяли все ли нам положили. Теперь переходим к сравнению с другими заведениями сети. Не знаю почему, но только в Вологде вижу что сотрудники заказ "с собой" собирают ПОСЛЕ того как позовут посетителя. Они собирают его на поднос и только потом, на глаза клиента, пытаются впихнуть еду в один пакет - сюр чистой воды. Почему нельзя собрать заказ изначально в пакет? Работникам было бы даже удобнее тк в тетрис играешь, когда никто не стоит над душой. В целом, в других городах на уборку зала есть отдельный сотрудник. А тут его толи нет, толи прохлаждается вечно. Также в кфс в Вологде возникала проблема, что чего то нет, и сотрудники отказываются заменить это другим продуктом. 1 раз заказывал боксмастеры, не было соуса, и сотрудник просто отказался их пробивать и готовить. Я спросила нельзя ли заменить на любой другой соус или приготовить без него? Кидать в стоп лист такую популярную позицию, просто из за того, что нет соуса странно. В других городах, сотрудники просто заранее предупреждают посетителей, что соуса нет и если они готовы есть блюдо без него, то пробивают и готовят без него. Тут же я получила отказ. Также была ситуация когда я УЖЕ заказала ланчбаскет, а аппарат для напитков был сломан, о чем я узнала только после ПОЛУЧЕНИЯ заказа. Я попросила тогда заменить напиток на что нибудь, да хоть на кексик/картошку , тк деньги мною уже заплачены, а по факту, все что я заказала, я не получила. Сотрудник тоже уперся и отказал мне.
Нос по ветру
Январь 2022 •
1
Вечером кот резко перестал дышать, все другие ветклиники были уже закрыты. Пыталась дозвониться несколько раз, не взяли трубку, кот умер....